Тульский психолог Соколова рассказала, как действовать в конфликтной ситуации
Каждый человек, даже самый неконфликтный, попадал в ситуации, когда решение проблемы перерастало в ссору, а обсуждение происходило на повышенных тонах. Причиной же конфликта может послужить что угодно, а проигнорировать слова или поступки другого человека не всегда представляется возможным. Попытка же объяснить свою позицию тоже не всегда заканчивается успехом. Напротив, может вызвать более бурную реакцию и раздражение. Так можно ли обезопасить себя от конфликтов, и как корректно объяснить свою позицию, не с целью обвинить, а чтобы понять друг друга и наладить взаимоотношения? На эти вопросы Тульской службе новостей ответила психолог Светлана Соколова.
Жизнь без конфликтов
Специалист уверена, конфликтов не избежать, потому что в мире людей всегда будут присутствовать столкновения интересов.Как вести себя во время конфликта«Всегда будет так, что когда-либо в нашей жизни кто-то будет нам противоборствовать, мешать, а мнения не будут совпадать», — заявляет спикер.
Мало кто получает удовольствие от конфликтов и криков, особенно, если это касается отношений с близкими людьми. Все же, не всегда получается выйти из неприятной ситуации или разговора «мирным путем». Когда человек попадает в ситуацию, которая его задела, обидела или разозлила, а «достучаться» не получается, сложно держать себя в руках и не обвинять того, кто заставил испытывать негативные эмоции.
В случае, когда вы уже перешли из рамок переговоров в ссору, а эмоции вас захлестнули, Светлана Соколова предлагает использовать правило «СТОП». Это, объясняет психолог, аббревиатура.
• «С» — «Стойте». На этапе, когда вы понимаете, что эмоции взяли верх, специалист рекомендует остановиться, взять небольшую паузу.
• «Т» — «Только шаг назад». Совет сделать один шаг может быть буквальным.
• «О» — «Осмотритесь». Необходимо осмотреться и понять, что сейчас происходит на самом деле.«Это можно сделать даже физически, то есть выйти в другую комнату, взять перерыв. Или мысленно вернуться на шаг назад в вашем диалоге и понять, а как вы оказались в этой точке, когда вы уже вскипели, а эмоции завладели вами», — объясняет спикер.
• «П» — «Попытайтесь действовать осознанно». После того, как вы проанализировали ситуацию, вспомнили, почему дошли до этой точки и увидели, кто что делает и какие испытывает чувства, психолог рекомендует попытаться понять ситуацию и действовать осознанно.«Осознайте, какие чувства вы сейчас испытываете, и назовите их. Например, «я злюсь», «я обижаюсь», «меня переполняет гнев». Помимо чувств, осознайте, о чём вы думаете при этом. Осмотритесь на ситуацию, подумайте, в каких состояниях находится ваш визави. Поймите, что он делает, какие чувства испытывает. То есть, это такая осознанность на букву «О»», — говорит эксперт.
Чтобы разобраться, как лучше поступить, Светлана Соколова предлагает представить несколько вариантов развития событий, после чего необходимо выбрать наиболее подходящий на ваш вкус.«Попытайтесь действовать осознанно, а не автоматически, когда говорят: «ты дурак», «нет, ты дурак». Попытайтесь понять, что вы хотите получить в итоге, какой шаг может сейчас лучше всего этому способствовать», — советует специалист.
Ранее Светлана Соколова рассказала Тульской службе новостей, почему мнение окружающих и даже похвала могут быть разрушительными для психики.«Вы можете выбрать пять вариантов, или хотя бы два, где, например, первый вариант – продолжить ругаться дальше, второй – отложить разговор, третий – предложить компромисс или решение. Подумайте, какая стратегия поможет достичь вашей цели и сохранить отношения, если они вам важны», — рекомендует психолог.
-
Эксперты определили основные ожидания и прогнозы бизнеса на 2025 год
-
«Авито» готовится выйти на рынок временной занятости
-
Крупные промышленные объекты строятся с применением систем ТЕХНОНИКОЛЬ
-
Министр массовых коммуникаций Тульской области поздравил ассоциацию «Медиа Траст» с получением самой престижной награды в области радиовещания
-
Медиа-скорпион Тульской области: генеральный директор МИЦ ТСН24 Татьяна Горюнова отмечает юбилей
-
Свободная дата 2.0: как Тула собрала на праздник ивент-экспертов из разных городов