Еще несколько лет назад услуги клининга в России воспринимались как что-то из категории «необязательного комфорта». Сегодня  это часть экономики времени и нового отношения к быту. Туляки все чаще делегируют уборку не потому, что «не умеют» или «не хотят», а потому что выбирают тратить свободные часы на семью, отдых и собственное состояние.

На фоне удаленной работы, ускоренного ритма жизни и эмоционального выгорания клининг постепенно превращается в полноценный стиль жизни – наравне с доставкой еды, маркетплейсами и онлайн-банкингом.

В честь праздника, который называется День чистой комнаты, Тульская служба новостей решила посчитать, сколько времени можно сэкономить благодаря клинингу, и как устроена современная индустрия чистоты изнутри. Об этом мы поговорили с командой сервиса профессиональной уборки «Братья Чистовы».

Как личная потребность в уборке превратилась в сеть клининговых компаний

История региональной сети «Братья Чистовы» началась не с бизнес-плана, а с бытового вопроса. До запуска компании руководитель сети филиалов в Калуге, Туле и Обнинске работал руководителем в Москве. Позже семья переехала обратно в Калугу и построила собственный дом. Именно тогда появилась проблема, знакомая многим владельцам больших квартир и частных домов: поддерживать порядок самостоятельно оказалось сложно и слишком затратно по времени.

«Возникла обычная жизненная потребность и вопрос – кто будет убирать дом. Тогда стало понятно, что такой запрос есть не только у нас, но и у многих людей вокруг».

Так семь лет назад появился первый филиал клининговой компании в Калуге. Позже франчайзер предложил взять под управление филиал в Туле. Следующим городом стал Обнинск – там спрос сформировал большой частный сектор и нехватка профессиональных клининговых сервисов.

Почему клининг стал частью экономики времени

По данным международных исследований домашнего труда, человек тратит на уборку в среднем 6–7 часов в неделю. За год это почти 300 часов – около 12 суток жизни.

Именно поэтому клининг сегодня продает не только чистоту, но и свободное время.

По словам представителей компании, большинство постоянных клиентов вызывают клинеров не из-за «лени», а потому что хотят разгрузить выходные.

Освободившееся время люди тратят на отдых, общение с детьми, спорт, поездки, работу и обучение и восстановление после рабочей недели. Особенно востребован клининг среди семей с детьми, владельцев частных домов, предпринимателей и людей, работающих из дома.

Почему вызвать клининг – это уже нормально

Еще несколько лет назад многие стеснялись приглашать клинеров домой: казалось, что это «слишком дорого» или «неудобно».

Сегодня отношение меняется. Во многом потому, что современный клининг – это уже полноценный сервис с приложением, системой отзывов, бонусами и прозрачными стандартами работы. Как показывает практика «Братьев Чистовых», многие клиенты сначала заказывают уборку после ремонта или перед праздниками, а потом переходят на регулярный формат.

«Люди начинают понимать: клининг — это не про лень. Это про грамотное распределение времени», —рассказывает Ирина Чистова.

Кто сегодня работает в клининге 

Стереотип о том, что уборка — исключительно низкоквалифицированный труд, постепенно исчезает. В компании рассказывают, что клинером может стать практически любой человек: главное — ответственность, любовь к порядку и умение общаться с людьми.

Сегодня в клининг приходят бывшие офисные сотрудники, госслужащие, бухгалтеры, мамы в декрете, преподаватели, студенты и высокоспециализированные специалисты после эмоционального выгорания.

«У нас около 90% сотрудников с высшим образованием. И это не специальный отбор — просто люди приходят очень разные».

Один из сотрудников раньше работал логистом, кто-то совмещает уборки с преподаванием английского, а одна из сотрудниц — студентка из Конго, свободно говорящая на трех языках.

«Клиенты иногда специально хотят, чтобы к ним приехала именно она — просто потому, что с ней интересно разговаривать».

Почему офисные сотрудники уходят в клининг

Один из неожиданных трендов рынка — переход людей из офисной среды в сферу сервиса.

В компании рассказывают, что некоторые сотрудники сознательно меняют сидячую работу на физическую активность и понятный результат труда.

«Люди устают от постоянной работы за компьютером. А здесь ты сразу видишь результат своей работы — было грязно, стало чисто».

Для многих важен и разъездной формат: новые локации, живое общение, отсутствие рутины.

Что обязательно должно быть у профессионального клинера

Современный клининг — это не «ведро и тряпка». По словам специалистов, базовый набор профессионального клинера включает:

• профессиональные сертифицированные средства;
• швабру и профессиональный моп (специальные сменные насадки на швабру)
• парогенератор;
• пылесос;
• специальный скребок для стеклокерамики;
• отдельную новую ветошь для каждого клиента.

Последний пункт — обязательное правило.

«Нельзя одной и той же тряпкой убирать у разных клиентов. Для каждого заказа выдается новая ветошь».

Кроме того, клинер обязан следить и за собственной опрятностью: чистая форма, аккуратный внешний вид и чистое оборудование — часть профессионального стандарта.

Почему профессиональная химия безопаснее бытовой

На фоне тренда на экологичность клиенты все чаще спрашивают состав средств. В клининговых компаниях используют профессиональную химию с документацией и сертификатами.

«Мы не можем работать средствами вроде агрессивной бытовой химии, которой люди иногда буквально сжигают поверхности».

После работы любые активные средства обязательно смываются водой — особенно в домах, где есть дети или животные.

Что самое сложное в работе клинера

Иногда реальный объем уборки сильно отличается от того, что клиент описывает по телефону.

«Бывали случаи, когда люди заказывали поддерживающую уборку двухкомнатной квартиры, а в итоге приходилось выводить команду из семи человек на целый день».

Одним из самых необычных объектов стала квартира, где ребенку разрешали рисовать буквально на всех поверхностях — от стен до мебели. Тогда уборка заняла два дня и потребовала команду из восьми человек.

Отдельная категория — экстренные и стрессовые случаи:

•   уборка после пожара;
•   последствия прорыва труб;
•   уборка после тяжелых болезней;
•   помощь пожилым людям.

«Иногда дети, живущие в другом городе, заказывают уборку своим пожилым родителям, потому что им уже физически тяжело поддерживать дом в порядке».

Профессиональная деформация: клинеры начинают замечать пыль везде

Сотрудники клининговых компаний признаются, что со временем появляется профессиональная привычка автоматически оценивать чистоту пространства.

«Приезжаешь в гостиницу, баню или салон красоты — и сразу замечаешь, насколько следят за порядком».

Иногда это даже приводит к новым клиентам.

«Недавно зашли в салон красоты: мастера прекрасные, атмосфера отличная, но с уборкой были проблемы. Мы предложили помощь — и в итоге всей командой приводили помещение в порядок целый день».

Что запрещено клинеру

У профессионального клининга есть строгие внутренние регламенты.

Например, сотрудникам запрещено обсуждать квартиру клиента, фотографировать помещение, садиться на мебель, ставить личные вещи на поверхности клиента, громко разговаривать по телефону и осуждать беспорядок.

Есть правила и для безопасности сотрудников: клиентов просят не закрывать клинеров одних в квартире на ключ.

Почему туляки чаще выбирают именно клининговые компании

Главное отличие профессионального сервиса — ответственность. Если что-то повреждено по вине сотрудников, ущерб компенсирует компания.

Кроме того, действует гарантия на уборку: если клиент заметил недочеты, команда может вернуться и исправить их.

К тому же серьезные компании, как правило, предлагают больший спектр услуг и более удобные условия. Например, у «Братьев Чистовых» работает собственное приложение. В нем можно выбрать тип уборки, оставить комментарии, указать удобное время, заказать передачу ключей и даже выбрать конкретного сотрудника. За заказы начисляются бонусы, которыми можно оплачивать следующие уборки.

Какие клиенты чаще всего вызывают клининг

По словам экспертов в опросах чистоты, сегодня аудитория их клиентов  максимально разнообразная. Это и семьи с детьми, и пенсионеры, предприниматели и мужчины, работающие из дома, молодые пары, владельцы частных домов, блогеры и медийные люди.

Среди клиентов встречаются и известные личности.

Главный секрет чистоты — не копить хаос

У профессиональных клинеров нет «секретной магии». Главное правило — поддерживать порядок регулярно.

Специалисты советуют:

• мыть посуду сразу;
• протирать сантехнику после использования;
• не откладывать мелкие задачи;
• регулярно пылесосить мягкую мебель;
• чаще проводить влажную уборку.

«Если поддерживать порядок ежедневно, генеральная уборка уже не будет катастрофой».

В 2026 году клининг — это уже не просто уборка. Это сервис, который помогает человеку вернуть время, снизить уровень бытового стресса и сделать жизнь чуть легче. И, возможно, тренд последних лет заключается именно в этом: чистота перестает быть обязанностью и становится частью качества жизни.