На форуме МФЦ в Туле обсудили внедрение искусственного интеллекта в госуслуги

Одной из центральных тем межрегионального форума «Партнёрство для прогресса», который проходит в Туле, стало внедрение искусственного интеллекта в работу многофункциональных центров.

Эксперты и участники обсуждают, как современные технологии могут ускорить обработку документов и повысить качество предоставления государственных услуг.

«Сейчас идёт обсуждение внедрения искусственного интеллекта в процессы. Это одни из самых передовых технологий. Мы работаем с большим объёмом документов физических и юридических лиц, и нам важно ускорять эти процессы — возможно, ИИ в этом поможет», — подчеркнула заместитель директора петербургского МФЦ Анна Горошина.

В рамках форума представлен практический подход к внедрению ИИ в систему МФЦ. Он включает анализ рабочих процессов, подбор подходящих инструментов, запуск пилотных проектов и последующую интеграцию решений в повседневную деятельность.

Отмечается, что технологии уже применяются в ряде направлений: от обработки деловой переписки и подготовки документов до аналитики, кадровой работы и сопровождения IT-проектов.

При этом эксперты обращают внимание и на риски — в частности, ограничения бесплатных сервисов, вопросы защиты персональных данных и необходимость подготовки сотрудников к работе с новыми инструментами.

Форум в Туле продлится до 7 мая и объединяет специалистов из 17 регионов России.