Голосовой помощник минздрава за полгода обслужил более 445 тысяч звонков жителей Тульской области

Проект голосового помощника контактного центра министерства здравоохранения Тульской области представил на Всероссийской научно-практической конференции заместитель регионального министра здравоохранения Алексей Захаров.

По данным тульского минздрава, самостоятельно робот обслуживает до 50% входящих звонков. За первые шесть месяцев 2024 года он принял более 445 тысяч звонков, а также сделал более миллиона исходящих звонков жителям Тульской области.

Робот помогает пациентам записываться на прием к специалистам, оформляет вызов врача на дом, отвечает на самые популярные вопросы туляков, а также напоминает о записи на прием и сообщает о поступлении в аптеки льготных лекарств.

Ранее мы рассказывали, что тульские хирурги совместно с федеральными коллегами провели операции на сосудах.