МВД заплатит жительнице Тулы за сорванный отпуск в Дубае

Первый кассационный суд общей юрисдикции утвердил решения тульских судов о взыскании с МВД России компенсации в пользу Анны Т. Женщина не смогла улететь на новогодний отдых в ОАЭ из-за технической ошибки, допущенной ведомством при изготовлении её загранпаспорта.

В октябре 2024 года тулячка купила тур в Дубай на двоих с супругом стоимостью более 275 тысяч рублей. Вылет был запланирован на 6 января 2025 года. Однако во время прохождения паспортного контроля в аэропорту Внуково сотрудники погранслужбы ФСБ изъяли документ туристки и признали его недействительным.

Выяснилось, что при оформлении загранпаспорта была нарушена структура машиночитаемой зоны: номер документа на странице с фотографией не совпадал с номером в нижней строке кода. В результате женщину не выпустили за границу, а её муж отказался лететь один.

Анна Т. обратилась в суд, потребовав вернуть стоимость тура, расходы на бензин и парковку, а также 400 тысяч рублей моральной компенсации. В суде представители полиции пытались переложить вину на саму туристку, заявив, что она должна была сама проверить правильность данных при получении паспорта.

Суды всех инстанций этот аргумент отвергли: гражданин не обязан разбираться в алгоритмах шифрования машиночитаемых строк, а качество документа — прямая обязанность сотрудников МВД.

Суд взыскал с МВД 143 тысячи рублей материального ущерба, 25 тысяч рублей морального вреда и судебные издержки. В августе 2026 года кассационный суд оставил жалобу УМВД без удовлетворения.