В 2023 году голосовой помощник обработал около 3,7 миллионов звонков туляков

В 2023 году голосовой помощник был задействован в обработке около 3,7 миллионов звонков, согласно данных единого регионального контактного центра министерства здравоохранения региона.

Руководитель контактного центра минздрава, Андрей Клименов, отметил, что голосовой помощник используется для оперативного взаимодействия с большим числом пациентов. При предварительной записи на прием к врачу более 45% звонков обслуживаются роботом, а при оформлении заявок на вызов врача на дом — более 60% звонков.

За 2023 год роботу поступило почти 1,7 миллиона звонков. Он работает круглосуточно, осуществляя запись на прием к врачу и оформление вызовов врачей на дом в любой поликлинике региона, начиная с 5 утра.

На данный момент робот уже совершил более 2 миллионов звонков. Он напоминал пациентам о записи на прием, уточнял их самочувствие для передачи информации врачам и напоминал пациентам, состоящим на диспансерном учете, о важности предстоящих приемов.

Для связи с региональным Контактным центром министерства здравоохранения можно воспользоваться следующими бесплатными номерами:

• 122 (нажмите кнопки 3, 4 или 5)
• 8-800-4444-003 — горячая линия министерства здравоохранения Тульской области
• 8-800-450-33-03 — центр записи на прием к врачу
• 8-800-222-71-91 — единый телефон «Медицинского помощника»

Стремительная цифровизация здравоохранения делает Тульскую область одним из лидеров в этой области в стране. Цифровизация в медицине является ключевым направлением национального проекта «Здравоохранение», который направлен на повышение доступности и качества медицинской помощи жителям Тульской области.

Также читайте следующие новости Тулы и области:

• В Туле за сутки зафиксированы 24 ДТП и одно отключение водоснабжения

• Ростех досрочно выполнил гособоронзаказ на поставку тульских «Панцирей»

• Аферисты украли за сутки у жителей Тульской области почти полтора миллиона рублей