Встретят на вокзале и расскажут о Туле – как в оружейной столице работают волонтеры гостеприимства

Если театр начинается с вешалки, то Тула для многих туристов – с волонтеров гостеприимства. В канун весенней недели добра, которая в этом году пройдет с 22 апреля, Тульская служба новостей пообщалась с добровольцем этого сравнительно нового направления волонтерства Анастасией Касатковой и выяснила, как устроена их работа.

Участие в мероприятиях и помощь людям на улице

Волонтеры гостеприимства появились в регионе гораздо позже добровольцев других направлений – лишь два года назад. Однако за это время успели показать себя в совершенно разных задачах – от встречи гостей на вокзалах до презентации нашего региона на мероприятиях всероссийского и всемирного масштаба.

«Мероприятия очень разные и задачи тоже. Это и помощь организаторам городских мероприятий, и работа на стойке информации, и сотрудничество с музеями, и встреча и сопровождение гостей города, и проведение для них экскурсий, и организация туристических мероприятий и экотроп. Кроме того, это не только работа в Туле, но и презентация региона в других городах – например, на ВДНХ работает выставка «Россия», где так же мы представляем оружейную столицу и рассказываем гостям о нашем городе. Также нас зовут на различные лекции и воркшопы, на которых присутствуют иногородние гости. Недавно мы встречали гостей с ОВЗ – это отдельное направление, которое мы стараемся развивать. Кроме того, бывают и иностранные туристы – большой плюс, если волонтер знает иностранные языки и владеет информацией о различии менталитетов. Процедура проста – нам пишет организатор мероприятия, озвучивает количество волонтеров, которые ему нужны, а дальше уже по возможности каждого из нас», – отметила девушка.

Волонтер – он всегда волонтер. Своим опытом добровольцы гостеприимства могут делиться не только на мероприятиях, но и во время прогулки по городу.

«Даже если мы просто идем по улице и видим зазевавшегося туриста, то нередко тоже помогаем сориентироваться. У меня несколько раз бывало такое, что ко мне подходил человек, который впервые в городе и ничего не знает, и просил рассказать. Видимо, люди чувствуют, что я волонтер, и везде меня находят», – смеется Анастасия.

Главное – любить свой город

Волонтеров гостеприимства сегодня в областной столице немного – порядка 80 человек. При этом активных участников мероприятий насчитывается около 30. Однако с развитием в регионе туризма растут запросы и на таких добровольцев, которые готовы помогать гостям чувствовать себя комфортно в Туле.

«Самое главное – это любить свой город, чувствовать себя в нем хозяином и хотеть поделиться теплотой и добротой с другими людьми. Конечно, если волонтер знает историю города, владеет иностранными языками или имеет другие полезные навыки – это потрясающе. Но если таких знаний нет, это не проблема – мы всему научим. У нас есть ребята, которые учатся на направлении туризма и истории, умеют проводить экскурсии в городе, и делятся своим опытом с другими. Также есть школа волонтера, где учат основам добровольчества и рассказывают непосредственно уже про направление гостеприимства, проводятся лекции и тренинги. Направление развивается, поэтому мы рады всем новым людям – для того, чтобы вступить в наши ряды, нужно просто написать сообщение в нашей группе в ВК или просто написать комментарий под любым постом о таком желании», – отметила девушка.

Спрос рождает предложение

Анастасия уверена – туризм в регионе будет так же активно развиваться, следовательно, волонтеров гостеприимства станет еще больше.

«Я думаю, это только начало чего-то большого – все еще впереди. Сейчас проходит множество мероприятий, которые популяризируют внутренний туризм в России. Гостей в Туле становится все больше. Будем не только помогать гостям нашего региона, но и посещать другие города для того, чтобы узнать что-то новое и поделиться опытом – недавно приехали со Всемирного фестиваля в Сочи. Там, кстати, мы встретили серебряного волонтера, 82-летнего мужчину из Тулы, который приехал в город по своей инициативе. Это говорит о том, что волонтеров в нашем городе много, и мы все большая дружная семья», – говорит Анастасия.

Тула уже не та…

Нередко в своей работе волонтеры слышат приятные отзывы об оружейной столице – более того, негативного слова героиня нашей статьи не слышала ни разу.

«Туристам очень нравится город. Особенно много хорошего отмечают те гости, которые приезжали сюда давно, лет 20 назад – замечают и удивляются, как преобразился город, насколько он стал красивым, с большим туристическим потенциалом. Ни одного негативного отзыва вспомнить не могу», – заключила девушка.

Ранее Тульская служба новостей публиковала интервью с экологическим волонтером – как в регионе реализовано данное направление, и как приучить себя к экологическому образу жизни.