Контакт-центр «Хартии» продолжает свою работу

25.06.2019 12:51
Контакт-центр «Хартии» продолжает свою работу

Контакт-центр по вопросам обращения с отходами в 1й зоне Тульской области запущен ООО «Хартия» ноябре 2018 года.

Общее количество обслуживаемых абонентов 0,73 млн. человек.

Операторы ежедневно без выходных дней с 9.00 до 21.00 консультируют клиентов «Хартии» при входящих звонках и предоставляют всю необходимую информацию о тарифах, адресах и времени работы офисов, графиках вывоза. При поступлении жалобы или заявки операторы фиксируют данные обращения и на ежедневной основе два раза в сутки передают их в работу.

В режиме автоответчика в нерабочее время (с 21.00 до 9.00) клиенты могут получить ответ на все интересующие вопросы, переходя из раздела в раздел по инструкции.

С самого начала работы контакт-центра на линии операторов поступило более 21 тысячи вызовов, на автоматическую линию более 6 тысяч.

Общее время разговоров составило 59880 мин (998 часов).

Максимальное зафиксированное количество звонков в день около 700 (в начале работы регионального оператора), среднее в день на данный момент -95, максимально в месяц поступало свыше 6300 звонков (январь – февраль).

Обзоры

Новый дилерский центр ŠKODA официально открылся в Туле
Новый дилерский центр ŠKODA официально открылся в Туле Официальное открытие обновленного дилерского центра ŠKODA состоялось в минувшие выходные. В здании на улице Октябрьской по этому случаю прошел большой семейный праздник и презентация долгожданного кроссовера ŠKODA KAROQ. 18.02.2020 10:47
Love Radio Тула дарит возможность выиграть путевку на Big Love Show - 2020
Love Radio Тула дарит возможность выиграть путевку на Big Love Show - 2020 В этом году будут разыграны пять путевок на двоих на Big Love Show - 2020. 30.01.2020 17:46
В Тулу возвращается фестиваль молодых рок-групп «Молотняк»
В Тулу возвращается фестиваль молодых рок-групп «Молотняк» Фестиваль проводится в Туле с 2003 года, в этом году будет возрожден после пятилетнего отсутствия. 22.01.2020 17:58
Специалисты рассказали о новых доступных кредитах для населения
Специалисты рассказали о новых доступных кредитах для населения Несмотря на то, что популярность кредитов среди жителей России постоянно растет, многие до сих опасаются оформлять заявку... 15.01.2020 15:27
Тульский каршеринг украсили наклейки Авторадио
Тульский каршеринг украсили наклейки Авторадио 17.12.2019 13:59
Туляков-предпринимателей приглашают на конференцию
Туляков-предпринимателей приглашают на конференцию 15.12.2019 04:00

Актуальное

Вручение наград «Мастерам тульской журналистики». Фоторепортаж
Вручение наград «Мастерам тульской журналистики». Фоторепортаж Чествование победителей и призеров VI ежегодного конкурса «Мастера тульской журналистики» состоялось в кремле 16 января. Напомним, радиоведущая ГК «Медиа Траст» Вера Ленина получила главную региональную награду в профессии. Публикуем фоторепортаж с места событий. Фото: Андрей Ремизов 17.01.2020 12:10
Пьяный житель Волово зарезал знакомого
Пьяный житель Волово зарезал знакомого Тело 35-летнего мужчины было найдено в одном из зданий Воловского района. 26.02.2020 12:40
В Тульской области появится завод по глубокой переработке овощей и фруктов
В Тульской области появится завод по глубокой переработке овощей и фруктов Заявка на реализацию проекта была одобрена наблюдательным советом ОЭЗ «Узловая». 26.02.2020 12:40
В России выросли цены на чеснок
В России выросли цены на чеснок За год стоимость чеснока увеличилась на 37%. 26.02.2020 11:54
За оскорбление школьных учителей в России могут ввести штраф
За оскорбление школьных учителей в России могут ввести штраф За оскорбление школьных учителей учениками, родителями и их коллегами, могут ввести штраф 26.02.2020 11:22
В Туле на улице Болдина закрыли фастфудный киоск
В Туле на улице Болдина закрыли фастфудный киоск В «Шаурме 71» на улице Болдина царила антисанитария. 26.02.2020 10:57