Контакт-центр «Хартии» продолжает свою работу

25.06.2019 12:51
Контакт-центр «Хартии» продолжает свою работу

Контакт-центр по вопросам обращения с отходами в 1й зоне Тульской области запущен ООО «Хартия» ноябре 2018 года.

Общее количество обслуживаемых абонентов 0,73 млн. человек.

Операторы ежедневно без выходных дней с 9.00 до 21.00 консультируют клиентов «Хартии» при входящих звонках и предоставляют всю необходимую информацию о тарифах, адресах и времени работы офисов, графиках вывоза. При поступлении жалобы или заявки операторы фиксируют данные обращения и на ежедневной основе два раза в сутки передают их в работу.

В режиме автоответчика в нерабочее время (с 21.00 до 9.00) клиенты могут получить ответ на все интересующие вопросы, переходя из раздела в раздел по инструкции.

С самого начала работы контакт-центра на линии операторов поступило более 21 тысячи вызовов, на автоматическую линию более 6 тысяч.

Общее время разговоров составило 59880 мин (998 часов).

Максимальное зафиксированное количество звонков в день около 700 (в начале работы регионального оператора), среднее в день на данный момент -95, максимально в месяц поступало свыше 6300 звонков (январь – февраль).

Обзоры

Сервис аренды техники «Go, Rabbit» позволит сэкономить деньги
Сервис аренды техники «Go, Rabbit» позволит сэкономить деньги Сервис аренды техники «Go, Rabbit» позволит сэкономить Ваши деньги и место в доме! Теперь нет необходимости покупать... 24.11.2020 10:34
Тульские флористы придумали, как удивить мам
тула цветы букеты
Тульские флористы придумали, как удивить мам Традиционно в последнее воскресенье ноября в России отмечается День Матери. Этот праздник – еще один повод сказать теплые... 23.11.2020 12:11
Бесконтактную оплату на АЗС внедрили в Туле
тула азс заправки
Бесконтактную оплату на АЗС внедрили в Туле «Роснефть» и Яндекс запустили в Туле дистанционную оплату топлива через мобильный сервис Яндекс.Заправки. В регионе... 18.11.2020 14:43
Эксперты назвали важные особенности современных диванов
диваны тула гостиная
Эксперты назвали важные особенности современных диванов Современная гостиная — это своего рода визитная карточка дома. При ее оформлении необходимо продумать не только декоративную отделку стен, но и с умом подобрать предметы мебели. Диван, пожалуй, имеет наиболее важное значение в интерьере гостиной. Давайте разберемся, какими бывают диваны в современном стиле, как выбрать красивый и комфортный диван из множества различных вариантов. 13.11.2020 22:42
Культовая камера моментальной печати Instax прошла тест-драйв в Туле
Instax mini 11 фотоаппарат тула инстакс мини фото
Культовая камера моментальной печати Instax прошла тест-драйв в Туле Улучшенная версия популярной модели линейки Instax от FUJIFILM - новая камера моментальной печати Instax mini 11 прошла «испытания» в Туле. Тест-драйв новой модели провели фотографы, студенты и молодые родители. 13.11.2020 11:09
Тульские оружейники отметили профессиональный праздник
Тульские оружейники отметили профессиональный праздник В Тульском государственном музее оружия состоялось торжественное собрание, посвященное Дню оружейника. Столицу русского... 22.09.2020 16:00

Актуальное

Эксперты кадастровой палаты проконсультируют туляков
эксперт Тула кадастр жильё линия
Эксперты кадастровой палаты проконсультируют туляков Кадастровая палата Тульской области проведёт телефонную «горячую линию» для заявителей. 30.11.2020 23:00
Музыка стала причиной закрытия бани под Тулой
тула баня музыка суд
Музыка стала причиной закрытия бани под Тулой Частная баня в Новомосковском районе Тульской области закрылась на 30 суток после проверки. Суд установил, что в заведении... 30.11.2020 22:09
Минздрав Тульской области купит две двухкомнатные квартиры в Алексине
Минздрав квартиры жилье медики
Минздрав Тульской области купит две двухкомнатные квартиры в Алексине Региональный минздрав приобретет квартиры в Алексине. Жилые помещения будут куплены в рамках государственной программы... 30.11.2020 21:22
В Киреевске из-за пожара из дома были эвакуированы четыре человека
Киреевск мчс пожар
В Киреевске из-за пожара из дома были эвакуированы четыре человека На место происшествия были направлены два пожарных расчета. 30.11.2020 20:58
Выпуск городского транспорта на маршруты в Туле будет увеличен
Тула транспорт Миляев коронавирус
Выпуск городского транспорта на маршруты в Туле будет увеличен Алексей Дюмин поручал изыскать возможность дополнительного выпуска в рейсы подвижного состава. Это необходимо для соблюдения дистанции между пассажирами в период пандемии. 30.11.2020 20:06
Из квартиры под Тулой воры вынесли металл
грабители Тула Узловая
Из квартиры под Тулой воры вынесли металл Полицейские задержали грабителей, которые проникли в одну из квартир в Узловском районе через окно. Добычей преступников стал металл, который они планировали сдать. 30.11.2020 20:00