Контакт-центр «Хартии» продолжает свою работу

25.06.2019 12:51
Контакт-центр «Хартии» продолжает свою работу

Контакт-центр по вопросам обращения с отходами в 1й зоне Тульской области запущен ООО «Хартия» ноябре 2018 года.

Общее количество обслуживаемых абонентов 0,73 млн. человек.

Операторы ежедневно без выходных дней с 9.00 до 21.00 консультируют клиентов «Хартии» при входящих звонках и предоставляют всю необходимую информацию о тарифах, адресах и времени работы офисов, графиках вывоза. При поступлении жалобы или заявки операторы фиксируют данные обращения и на ежедневной основе два раза в сутки передают их в работу.

В режиме автоответчика в нерабочее время (с 21.00 до 9.00) клиенты могут получить ответ на все интересующие вопросы, переходя из раздела в раздел по инструкции.

С самого начала работы контакт-центра на линии операторов поступило более 21 тысячи вызовов, на автоматическую линию более 6 тысяч.

Общее время разговоров составило 59880 мин (998 часов).

Максимальное зафиксированное количество звонков в день около 700 (в начале работы регионального оператора), среднее в день на данный момент -95, максимально в месяц поступало свыше 6300 звонков (январь – февраль).

Обзоры

Выставка-ярмарка от российских производителей открылась в Туле
ярмарка тула выставка
Выставка-ярмарка от российских производителей открылась в Туле На стилизованных и ярких прилавках представлена продукция производителей более чем из 20 регионов. 10.07.2020 17:03
Туляки смогут купить товары из Индии
индия ярмарка India Fest тула
Туляки смогут купить товары из Индии Уникальные товары из самой загадочной страны мира – Индии туляки смогут приобрести на ярмарке «India Fest». 06.07.2020 13:00
Лето с «ШиКом»: как преобразить дом с помощью штор
шторы ШиК тула
Лето с «ШиКом»: как преобразить дом с помощью штор Правильно подобранные шторы помогут не только уберечь комнату от попадания прямых солнечных лучей, но и преобразить помещение и подчеркнуть его характер. 03.07.2020 18:05
Распродажа обуви для проблемных ног пройдет в Туле
тула обувь распродажа
Распродажа обуви для проблемных ног пройдет в Туле Обувь для проблемных ног, созданную из кожи, эко-кожи и нубука представят в Туле на специализированной ярмарке. Распродажа... 01.07.2020 10:00
ООО МЭСК публикует данные об объеме фактически полезного отпуска электроэнергии в мае в Тульской области
МЭСК май реклама
ООО МЭСК публикует данные об объеме фактически полезного отпуска электроэнергии в мае в Тульской области «Межрегиональная энергосбытовая компания» публикует информацию об объеме фактически полезного отпуска электроэнергии в мае 2020 года на территории Тульской области 10.06.2020 09:33
Тульские рестораторы рассказали, как готовят заведения к открытию летних веранд
тула рестораны коронавирус снятие ограничений
Тульские рестораторы рассказали, как готовят заведения к открытию летних веранд Летние веранды Тулы после нескольких проверок Роспотребнадзора начинают свою работу. Напомним, указ, разрешающий... 05.06.2020 13:04

Актуальное

Тульские рестораторы рассказали, как готовят заведения к открытию летних веранд
тула рестораны коронавирус снятие ограничений
Тульские рестораторы рассказали, как готовят заведения к открытию летних веранд Летние веранды Тулы после нескольких проверок Роспотребнадзора начинают свою работу. Напомним, указ, разрешающий... 05.06.2020 13:04
Тульские полицейские задержали мужчину, угнавшего автомобиль от частного дома
машина кража полиция Тула
Тульские полицейские задержали мужчину, угнавшего автомобиль от частного дома Автомобиль ВАЗ-21213 угнали от частного дома в поселке Косая гора Тульской области. 11.07.2020 22:15
Какие профессии будут востребованы в России после снятия ограничений?
профессии работа ограничения
Какие профессии будут востребованы в России после снятия ограничений? Экспертами составлен список профессий, которые останутся востребованными после снятия всех коронавирусных ограничений. 11.07.2020 20:45
Сергей Подпалый: мы стремились сыграть дисциплинированно
футбол Арсенал Тула
Сергей Подпалый: мы стремились сыграть дисциплинированно Тренер тульских футболистов Сергей Подпалый высказал свое мнение относительно матча 28-го тура РПЛ "Арсенал" - "Тамбов", который состоялся сегодня. 11.07.2020 19:29
Пожилой туляк ушел за грибами и не вернулся
поиск волонтеры отряд Тула
Пожилой туляк ушел за грибами и не вернулся Волонтеры поискового отряда "Лиза Алерт" разыскивают 79-летнего туляка. 11.07.2020 19:15
Губернатор Тульской области поздравил "Арсенал" с победой
футбол Арсенал поздравление Дюмин
Губернатор Тульской области поздравил "Арсенал" с победой Губернатор Тульской области Алексей Дюмин поздравил футболистов «Арсенала» с победой над «Тамбовом». 11.07.2020 18:36