Житель Тульской области судится с ВБ из-за просроченных «рафаэлок»

Ефремовский межрайонный суд рассматривает иск местного жителя Александра Б. к компании ООО «РВБ» после покупки конфет. Еще в январе 2026 года мужчина заказал через приложение «Рафаэлло», но уже дома при вскрытии упаковки выяснилось, что срок годности товара давно истек.

Вернуть товар обратно в пункт выдачи не получилось – сотрудник отказался принимать конфеты. Созданная на сайте заявка на возврат была оставлена без рассмотрения, а в карточке товара информация о поставщике была указана не полностью (адрес и режим работы отсутствовали).

Попытки узнать юридический адрес и режим работы продавца через чат поддержки Wildberries провалились: представители площадки предоставлять эти сведения отказались, сославшись на внутренние правила. Александра Б. понимая, что его права как покупателя были нарушены, решил обратиться в суд. Ответчик на судебное заседание не явился, представителя не прислал и возражений на иск не представил.

Исковые требования Александра Б. были удовлетворены полностью. Суд обязал ООО «РВБ» предоставить истцу полную информацию об адресе и режиме работы продавца в течение семи календарных дней с момента вступления решения в законную силу. При этом за каждый день просрочки в пользу истца компания обязана была выплатить 2000 рублей.

Отметим, что изначально решение было принято заочно, без участия ответчика. В дальнейшем ВБ обратился в суд. В авугста 2026 года заочное решение было отменено. Житель Ефремова продолжит в суде отстаивать свою позицию.