Эксперт Гаршина рассказала, что на самом деле мотивирует сотрудников

Во многих компаниях сотрудников мотивируют с помощью KPI, однако этот вариант, уверена эксперт Наталья Гаршина, в реальности не работает. Взамен этого существуют другие, более действенные, способы.

По словам специалиста, логика KPI понятна – сотрудники должны быть заинтересованы в своем доходе, поэтому будут стараться выполнять план. Однако в реальности сотрудники делают столько, сколько необходимо для комфортного дохода, останавливаясь на этом.

«Измерение необходимо, но делать это нужно правильно. Слепая гонка за количественными показателями часто убивает качество. Типичные ошибки: измерение количества звонков менеджера без оценки результатов; измерение скорости закрытия вакансий рекрутером без учёта сложности и рынка труда; поощрение за количество решённых задач без анализа причин ошибок. Руководителю следует фокусироваться на качестве процессов и бизнес-ценности метрик, избегая «метрик ради отчётности», – говорит специалист в беседе с RuNews24.ru.

Эксперт рекомендует не отказываться полностью от KPI, а встраивать его в единый контур управления. В частности, следует помнить, что прорывные идеи требуют психологической безопасности, права на ошибку и поддержки – формализм в оценивании работы убивает желание стремиться к большему. 

Ранее Тульская служба новостей сообщала, как законно приостановить работу из-за задержки зарплаты.