В Туле постоянно отключают мобильный интернет: как «жить» без связи?

Что делать, если в транспорте не работает валидатор, а налички нет? Как оплатить парковку? Можно ли просить компенсацию у операторов за постоянное отключение интернета? И как вообще «жить» без связи? Разбираемся в материале ТСН24.

Тулякам советуют иметь наличные

Проблемы со связью в Туле начались еще в начале мая. Во время массированной атаки беспилотников неожиданно пропал мобильный интернет. При этом налеты БПЛА идут не первый год, но связь до этого не вырубали. Участились атаки на регион после 20 мая, а вместе с тем все чаще стал отключаться мобильный интернет.

«Решение о временном отключении мобильного интернета принимается ради безопасности всех жителей. Вражеские воздушные атаки не прекращаются», – сообщил губернатор Дмитрий Миляев.

Туляков сразу же предупредили о возможных трудностях при оплате проезда. В сети стали распространять видео с неработающими банкоматами. Если проблемы со снятием наличных и были, то лишь на первоначальном этапе. Сложности при оплате проезда все еще возможны. Туляков просят иметь при себе наличные.

«Когда отключается интернет, мы рекомендуем жителям иметь наличные средства. Если у пассажира отсутствуют наличные средства, водитель с пониманием везет его бесплатно. С перевозчиками данная схема отработана, но такие случаи уже единичны. Интернет отключается не в первый раз, поэтому пассажиры имеют наличные. Бывает, что в каких-то местах связь отрубается. Когда автобус выезжает с зоны, где связь не работает, терминал начинает работать. Это локальная история, зависящая от того, где транспортное средство едет на маршруте», – рассказал ТСН24 начальник Управления по транспорту и дорожному хозяйству администрации Тулы Владимир Маринин.

Если требуется оплатить парковку, то здесь полезной будет функция постоплаты. Она действует до конца суток.

«Можно оплатить из дома или торгового центра. До конца суток, в которые вы использовали парковки, вы можете произвести оплату. Либо купить абонемент (прим. 135 рублей). Попользовались парковкой в обед, приехали домой вечером, выбираете время ,в которое вы стояли на парковке. Если была фиксация, но не было оплаты, штраф придет», – пояснил Маринин.

Штраф за неоплаченную парковку составляет 2 500 рублей.

Когда еще могут возникнуть проблемы, и как их решить?

По-прежнему без связи не работают информационные табло, которые сообщают о расписании движения общественного транспорта.

Туляки сообщали, что на первоначальном этапе проблемы с оплатой по безналичному расчету возникали в ряде магазинов.

Также горожане пожаловались, что из-за отсутствия интернета не могут получить посылки с китайского маркетплейса AliExpress. Речь идет о тех случаях, когда доставка осуществляется через постамат. Во время ограничения мобильного интернета многие постаматы остаются без связи и не могут выдать покупки по коду из смс-сообщения.

«Люди приходят, вводят код, постамат отвечает, что код неверно введен. Клиенты разворачиваются и уходят», – рассказал Тульской службе новостей продавец магазина, где стоит один из постаматов.

Когда мобильная связь восстанавливается, постаматы начинают работать в прежнем режиме.

Есть сложности в работе такси. Цены, жалуются горожане, во время отключения связи вырастают в два или три раза. Многие таксисты из-за отсутствия связи и невозможности пользоваться навигатором, просто не выходят в рейс. Низкое число предложений на поездки и высокий спрос делают поездку золотой.

«Машину пытаются вызвать много людей, а на линии их меньше. Некоторые водители перестают работать, если нет мобильного интернета. В итоге все равно действует система спроса и предложения», – рассказывает ТСН24 38-летний Руслан Тесаков – лучший таксист Тульской области уже три года подряд.

По словам водителя, сами таксисты испытывают массу трудностей. Приходится для каждой поездки ловить Wi-Fi у знакомых и друзей, а также в магазинах и торговых центрах. Кстати, ТЦ – один из вариантов «найти» связь. Там необходима лишь авторизация. Ловит рядом со зданием правительства и «белодомовский» Wi-Fi. Для него авторизация нужна через Госуслуги. 

Можно ли получить компенсацию за отключение интернета?

Это возможно.

«Чисто теоретически, можно пробовать предъявлять материальные претензии операторам сотовой сети за ненадлежащее предоставление услуг сотовой связи, но при этом надо, конечно, внимательно, перед этим надо внимательно изучить договор на оказание услуг сотовой связи на предмет, какие там есть ограничения согласно договору про форс-мажор и предоставление услуг стабильности сигнала. У каждого оператора, очевидно, это будут свои условия. В целом, основываясь на законодательстве, есть смысл изучать каждый вопрос в отдельности», – рассказал ТСН24 юрист Сергей Сорокин.

Также, пояснил эксперт, юридические лица могут обратиться к операторам с претензией об упущенной выгоде. У физлиц такой возможности нет.

«Очевидно, что человек, пользующийся сотовой сетью как физическое лицо, не может предъявлять претензии исполнителю услуг сотовой сети по коммерческим вопросам, что у него сорвались какие-то сделки и что-то в этом роде. Какие-то доказанные бытовые неудобства, например, перерасчет абонентской платы можно просить. А коммерческие лица, у которых абонентское обслуживание, именно как юрлица, могут пробовать формулировать и доказывать претензии денежные с точки зрения упущенной выгоды, несовершенных сделок и причиненных каких-то убытков неисполнением каких-то заказов, вызванных именно переборами со связи», – сказал эксперт.

При этом жителям Тулы начали возвращать деньги или начислять бонусы за перебои с мобильным интернетом. Об этом рассказала ТСН24 читательница. Женщина получила 150 рублей на счёт после обращения к оператору, а другая тулячка — 10 ГБ трафика в качестве бонуса без запроса.

Один из операторов пояснил, что нестабильная работа интернета связана с независящими от них причинами и предложил компенсацию за доставленные неудобства.

Место встречи уточнить нельзя

Тульская служба новостей пообщалась с жителями города, ощутившими ограничения на себе, и собрала советы о том, как выжить без интернета и телефона.

• Назначайте место встречи максимально точно, так как может случиться так, что позвонить и переспросить будет нельзя. Например, «встречаемся не просто на Каминского, а под часами у Главпочтамта».
• При подготовке к деловым встречам распечатайте как можно больше информации и берите её с собой — «погуглить» может не получиться.
• Берите с собой наличные деньги и давайте их детям. Снять, оплатить картой или перевести — теперь не всегда актуально.
• Вспомните про городские телефоны — они работают! Но нужные номера лучше выписать или сохранить заранее, так как найти их в интернете может не быть возможности. Фраза «перезвоню по городскому» снова становится актуальной.
• Узнайте у близких номера телефонов коллег и их родственников, чтобы в случае опасности можно было связаться хоть с кем-то из близких!
• Изучайте дорогу и прокладывайте маршрут заранее.
• Берите с собой «тормозки». Службы доставки могут оставить вас без обеда из-за перебоев со связью.
• Не рассчитывайте на быстрое такси. Закладывайте время на дорогу с учетом общественного транспорта, если такси не придет.
• При дальних поездках сохраните все документы и билеты в телефоне так, чтобы их можно было открыть и без интернета. Или сделайте скрины.
• Перед выходом из дома прокрутите в голове список важных дел и выделите те, для которых нужен интернет. Продумайте план действий на случай, если связь исчезнет. В это время лучше быть там, где есть Wi-fi.
• Заранее сделайте в телефоне доступными без сети те вкладки, которые хотите почитать во время поездки на общественном транспорте.
• Совет-лайфхак. Отсутствие мобильной связи – отличная возможность почистить память от ненужных файлов, а еще прекрасный способ посмотреть лучшие фотографии, которые вы сделали ранее, чтобы еще раз насладиться приятными моментами.