Туляки стали меньше обращаться в администрацию

Жители Тулы стали меньше обращаться в городскую администрацию: если за первый квартал 2016 года поступило 4338 обращений, то за аналогичный период этого года их количество составило 3500 – на 16,5 меньше. Такие данные озвучила в ходе оперативного совещания начальник управления делопроизводства администрации Татьяна Тарасенко.

Больше всего письменных обращений – 2232 (61,56%), на телефон доверия поступило 641 звонок (17,68%), по электронной почте в администрацию обратились 667 граждан (18,39%), а на личном приеме зарегистрировано 86 обращений (2,37%).

Было отмечено, что наиболее острыми остаются вопросы коммунального хозяйства – 1293 (35,66%), транспорта и связи – 735 (20,2%) и жилищные вопросы – 586 (16,6%). По результатам рассмотрения обращений граждан за 1 квартал 2017 года решено положительно – 1567 (70%), даны разъяснения по 646 (30%) обращениям, рассмотрено с выездом на место – 1897 (85,7%).

В 2017 году наметилась тенденция к росту количества обращений, рассмотренных с положительным результатом (1567 - увеличение на 28%), а также рассмотренных с выездом на место (1897 - увеличение на 60%).