Эффект пророчества: психолог объяснила, почему люди стоят в очередях за бензином

На тульских заправках замечены очереди за бензином, одни АЗС приостановили работу, другие ввели лимиты, третьи подняли цены и работают в штатном режиме. При этом люди активно закупаются топливом, на некоторых заправках спрос вырос в пять раз — об этом мы писали здесь.

Слухи о дефиците способны превратить обычный процесс покупки в ажиотаж — и в этом нет ничего неординарного, объясняет психолог Майя Андрияничева. Всё дело как раз в психологии: угроза нехватки воспринимается мозгом как риск утраты контроля, а покупка становится простым способом снизить тревожность.

То есть человеку кажется, что если он запасётся сейчас, то будет в безопасности.

Но, отмечает психолог, есть и второй фактор — «эффект коллективной тревоги». Увидев, что другие скупают товары, человек невольно следует за толпой: «Если все это делают, значит, повод есть». Так даже те, кто изначально не собирался ничего покупать, поддаются общему порыву.

— Получается эффект самосбывающегося пророчества: слухи о возможном дефиците запускают ажиотажный спрос, товары действительно быстро исчезают с полок, и это становится подтверждением опасений. Так искусственно созданный дефицит усиливает тревожность и подталкивает людей покупать ещё больше.

Так, дополняет Майя Андрияничева, проявляется реакция на неопределённость: в экстраординарных ситуациях люди стремятся вернуть себе чувство контроля, а запасы становятся одним из самых лёгких и понятных способов это сделать.