В Туле резко вырос спрос на услуги профессиональных ремонтников

Туляки стали все чаще приглашать для выполнения ремонтных работ профессионалов. За год спрос на такие услуги в России вырос на 28%, в то время как в нашем регионе прирост оказался более значительным – 32%. Причем сильнее всего среди всех ремонтных работ лидируют точечные работы. Так, в областной столице пользуются особым спросом установка межкомнатных дверей, поклейка обоев, монтаж натяжных потолков, укладка плитки, покраска и штукатурка стен. Об этом свидетельствует аналитика «Авито Услуг».

В интервью «Ведомостям» руководитель бизнес-направления «Ремонт и строительство» этой компании Светлана Филимонова рассказала, что колебания на рынке недвижимости не вызвали застоя спроса на рынке ремонтных услуг – он просто изменился. Теперь заказчики реже ищут исполнителя для выполнения капитального ремонта, а чаще обращаются за точечными работами, которые помогают модернизировать жилье.

«Если покупатели временно откладывают покупку нового жилья, они модернизируют старую недвижимость. Если хотят выгодно сдать квартиру на долгосрочный период, он обращаются к мастерам по ремонту: обновляют сантехнику, красят стены, переклеивают обои, в целом занимаются мелкими починками, чтобы сдать жилье по выгодной цене. Иногда заказывают услуги, связанные с дизайном. К слову, в среднем по России спрос на дизайн интерьера растет. В июне он увеличился на 12,3% год к году и на 10,2% за месяц», — поделилась статистикой Светлана Филимонова.

Кроме того, Филимонова подчеркнула, что россияне реже стали делать ремонт самостоятельно и чаще доверяют эту задачу профессионалам. Особенно этот тренд наблюдается среди зумеров – они больше всех остальных готовы заплатить специалисту, который выполнит ремонтно-строительные работы. Если россияне в возрасте от 55 лет готовы отдать 12 700 рублей за «квадрат» отремонтированного жилья, то зумеры готовы заплатить 20 500 рублей за эту цель.Кроме того, россияне чаще стали искать исполнителей на цифровых платформах, обращая внимание на рекомендации и отзывы.

«Современный заказчик ремонта выбирает не просто мастера, а надежного партнера. Клиент готов платить за профессионализм, прозрачность, соблюдение сроков и гарантии. Конкуренция смещается из плоскости «кто дешевле» в плоскость «кто надежнее и удобнее». Авито Услуги» решили оцифровать опыт сарафанного радио и сейчас тестируют механику «Соседи рекомендуют». Это гиперлокальные рекомендации внутри поиска, построенные на основе анонимизированных геоданных», — говорит Светлана Филимонова.

Кроме того, для современных клиентов важна скорость коммуникации – чем быстрее мастер отвечает на запросы, тем лучше. По данным платформы, примерно 40% задач являются срочными – здесь скорость ответа напрямую влияет на сотрудничество. При этом переписка приоритетнее звонков.

Также для заказчика важна прозрачность цен на всех этапах ремонта, в связи с чем стоимость часто фиксируется.

И, наконец, заказчики обращают особое внимание на клиентоориентированность. Например, то, как исполнитель исправляет ошибки.