В контактный центр минздрава Тульской области обратились 900 тысяч туляков

С начала 2026 года контактный центр министерства здравоохранения Тульской области принял более 900 тысяч обращений от жителей региона.

В круглосуточном режиме работают порядка 120 сотрудников, включая более 60 операторов, которые ежедневно обрабатывают от 5 до 10 тысяч звонков. Позвонить можно по бесплатным номерам 8-800-4444-003 и 8-800-450-33-03.

Основные функции центра:

• запись, перенос или отмена приема к врачу;
• напоминания о предстоящих визитах;
• консультации по вопросам лечения, включая онкологические и кардиологические заболевания, а также помощь семьям с детьми-инвалидами и детьми с ДЦП.

Голосовой робот-помощник обрабатывает более 60% входящих и 80% исходящих звонков, помогая записаться на прием или оформить вызов врача на дом. При необходимости система автоматически соединяет абонента с оператором.

Цифровые услуги реализуются в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».