Тулякам рассказали, можно ли вернуть купленные лекарства

Купленные в аптеке лекарства можно вернуть, однако у этого есть нюансы. Директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков рассказал, когда это возможно. 

По словам специалиста, возможность возврата зависит от способа покупки и качества. Лекарства надлежащего качества, купленные в аптеке, вернуть или обменять не получится. Если лекарство заказано онлайн, покупатель вправе отказаться от него в пункте выдачи до оплаты, оплатив при этом доставку. 

Если же лекарство оказалось некачественным, его вернуть можно. Покупатель имеет право требовать замену на качественный товар или возврат денег. К некачественным относятся, например, лекарства с истекший сроком годности, отсутствием обязательной информации или несоответствием описанию.

Если фармацевт не отреагировал на устное обращение, можно обратиться к руководству аптеки с письменной претензией – ее нужно составить в двух экземплярах и один оставить у себя. Если же и это не помогло, покупатель может обратиться в суд, передает pravda-nn.ru со ссылкой на RT.

Ранее Тульская служба новостей сообщала, как и где получить льготные лекарства в регионе.