Секреты ломбардов: гость программы «ПОЗВONКИ Профи» раскрыла необычные истории залоговых сделок

В эфир вышел новый эпизод проекта «ПОЗВONКИ Профи» (16+) на Радио Record Тула. В гостях у TALKER’ов побывала директор тульской сети «Городской ломбард» Марина Цыплакова. В прямом эфире туляки узнали о работе современных ломбардов, экзотических предметах, оставленных в качестве залога, а также о правилах хранения заложенных вещей.

Марина уже долгое время изо дня в день стоит на страже сервиса сети «Городской ломбард», которая работает в Туле с 1999 года.  Эксперт отмечает, что сотрудники всех подразделений всегда открыты для общения с клиентами, которые, в свою очередь, делятся своим опытом с друзьями и родными. Современный ломбард – это легальный и удобный помощник в сложной финансовой ситуации. Согласно статистике, в эти специализированные коммерческие организации обращаются от 8 до 10-12% населения.

Ломбард, банк, микрозайм: в чём отличие?

Ломбард, банк и микрозайм отличаются по условиям предоставления средств, требованиям к заёмщику, механизму возврата и другим параметрам. Ключевое отличие — именно в залоге.

«В ломбард люди приходят с залогом, которым является движимое имущество. А в банке нужна кредитная история. В банке требуются справки о доходах.  Достаточно прийти с имуществом для залога: как правило, в 80% случаев это ювелирные изделия – золотые, серебряные, с камнями, без камней. Также это может быть бытовая техника, электроинструменты, спортивный инвентарь, меха, шубы. И самое, наверное, крупное— это автомобили», – поясняет Марина Цыплакова.

Размеры займов самые разные: от 500 рублей и до 5 миллионов.  Срок стандартного договора – 2 месяца. Если клиент не успевает в срок, то по закону у него есть ещё один месяц, третий, в который ломбард ждёт клиента. Проценты остаются такими же, как и те, что указаны в залоговом билете. Займ можно погасить и досрочно: проценты начисляются за каждый день, они не начисляются только в первый день. То есть если клиент оформляет займ на 10 дней, то проценты будут начислены за 9 дней.

Зачем и кто чаще всего идёт в ломбард?

Ломбард – это удобный инструмент для быстрого решения финансовых задач. Услугами ломбарда пользуются абсолютно разные клиенты: люди, которым иногда требуются небольшие суммы до зарплаты, пенсионеры, которым до пенсии нужно совершить какие-то покупки, предприниматели, у которых на предприятии кассовый разрыв, а им срочно нужна большая сумма. Если речь о внушительных цифрах, в таких случаях, как правило, в залог идут автомобили, спецтехника.

«Портрет клиента, в принципе, разнообразный. Основная масса— это просто люди, работающие люди, у которых, как у всех, бывают какие-то финансовые сложности», – отмечает эксперт.

Как работает автоломбард?

Для оформления займа под залог транспортного средства достаточно предоставить три документа:

• паспорт заёмщика;
• паспорт транспортного средства (ПТС);
• свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).

При этом кредитная история заёмщика не проверяется. В качестве залога принимаются различные транспортные средства — как легковые автомобили (отечественные и иностранные), так и спецтехника, мототехника и иные транспортные средства. Важное условие: воспользоваться этой услугой может только собственник автомобиля.

Оценка авто проводится с учётом года выпуска, марки и его технического и внешнего состояния. Обычная процедура оценки занимает от 5 до 15 минут, но для автомобилей может потребоваться чуть больше времени.

По результатам оценки клиент может получить займ в размере до 80–85% от оценочной стоимости транспортного средства сроком до двух месяцев. При необходимости договор можно пролонгировать вплоть до одного года.

«Наш менеджер работает тоже больше 20 лет. Он очень опытный. То есть он практически с основания организации с нами. Есть у нас ключевые клиенты, постоянные. И, естественно, для постоянных клиентов мы идём на какие-то уступки», – делится опытом Марина Цыплакова.

Хранилище ломбарда и его экзотические сокровища

Эксперт рекомендует обращаться исключительно в надёжные ломбарды, имеющие лицензию на такую деятельность. Это залог спокойствия за оставленные вещи.

Каждому изделию присваивается уникальный номер, каждое изделие подробно описывается при клиенте. Все эти данные вносятся в залоговый билет – основной документ всей этой процедуры, который клиент подписывает.

Все хранилища должны быть оснащены по банковским стандартам и требованиям. Все изделия страхуются в страховой компании. Кроме того, безопасность обеспечивают круглосуточные охранные предприятия и видеонаблюдение.

«Даже если вдруг какое-то непредвиденное событие случается, мы берём на себя ответственность, полностью возвращаем оценочную стоимость. Тем более у нас все застраховано!» – рассказывает специалист.

В хранилище нельзя попасть посторонним. Ломбард трепетно относится к клиентской тайне: это такая же история, как и банковская тайна.

Вы, возможно, удивитесь, но изделия, представляющие художественную ценность, ломбард не принимает в качестве залога. А вот для крупногабаритной техники, электроинструментов или автомобильных шин двери открыты: для таких объектов есть отдельные отапливаемые, сухие помещения, оснащённые по всем стандартам безопасности.

Марина Цыплакова вспоминает о самых экзотических предметах, которые оставляли в тульской сети «Городской ломбард» за 27 лет существования компании:  «Из того, что мы принимали, и что поразило нас, наверное, это золотая корона. Был у нас, и сейчас даже, наверное, есть в залоге золотой галстук с камнями необыкновенной красоты. А ещё меня удивили золотые соски. Несколько раз мы видели такое. Поэтому вот это понятие «с золотой соской родился» – оно всё-таки и в жизни есть!».

Не только заложить, но и купить

В каждом из 16 подразделений сети есть отдел реализуемых изделий: тех предметов, которые клиенты не стали забирать. Здесь они могут найти новых хозяев.  

Чаще всего покупают серьги, кольца, цепочки. Все изделия проходят несколько этапов подготовки к продаже.

«Всё, что закладывают, всё, что народ потом может купить, мы очень тщательным образом моем, чистим, полируем. У нас есть 5 ювелирных мастерских в 16 филиалах. Наши ювелиры подготавливают изделия для продажи. Дальше мы эти изделия обязательно надлежащим образом маркируем. Реализации подлежат только те изделия, которые имеют пробу Пробирной палаты. Сейчас это обязательное условие: для реализации изделие обязательно должно быть маркировано. Речь идёт о постановке небольшого кода, нанесённого лазером, который имеет уникальный номер. Клиент может считать этот номер обычной камерой и попасть на сайт, на котором содержится вся информация об истории этого изделия. Убедиться, что оно легальное, что оно промаркированное. Если к нам попало немаркированное, то мы везём его на маркировку сами. В реализацию выходят только те изделия, которые имеют пробу и маркировку», – поясняет директор сети «Городской ломбард».

«ООО «ТСН 24» - Редакция СМИ радиоканала «ТУЛЬСКИЙ ЭКСПРЕСС», 91,3  МГц, ретрансляция «Радио Рекорд», 12+. Информация в разделе «О нас».»