Авито запустил тестирование ИИ-ассистентов

Технологическая платформа Авито начала тестирование двух ИИ-ассистентов: Ави для покупателей и Ави Pro для профессиональных продавцов.

Запуск проходит поэтапно на ограниченной группе пользователей.

Ави подбирает релевантные предложения по описанию задачи и помогает разобраться в различиях между вариантами. Ави Pro помогает вести бизнес эффективнее – анализирует статистику объявлений, выявляет причины изменений в показателях и подсказывает, как повысить эффективность продаж. Это первый шаг к новому формату взаимодействия с платформой. Как пояснили в компании, команда тестирует ассистентов, изучая реальные сценарии использования и дорабатывая возможности на основе обратной связи.

«Для нас диалоговый интерфейс – это новый уровень пользовательского пути. Он сократит количество действий до решения задачи и позволит платформе лучше понимать намерения пользователя. Для бизнеса это стратегический переход: мы становимся совсем персонализированнымы, ориентированнымы на быстрое решение самых разных потребностей пользователей», – Андрей Рыбинцев, управляющий директор по искусственному интеллекту Авито.

В пресс-службе платформы добавили, что исследования показывают высокий спрос аудитории на ИИ-помощников: «Покупатели часто сталкиваются с проблемой выбора: 59% пользователей приходят на платформу без чёткого запроса, а 43% уже готовы доверить выбор цифровому ассистенту. Опрос показал, что и продавцы заинтересованы в советах от ИИ: рекомендациях по улучшению видимости объявлений, помощи в управлении контентом, советов по увеличению продаж и других сценариев».

Ассистенты Ави и Ави Pro работают на системе специализированных ИИ-агентов, каждый из которых отвечает за свою часть задачи: подбор вариантов, уточнение параметров, анализ статистики и тд. Запрос автоматически передаётся нужному агенту в зависимости от контекста – если пользователь переключается в поиске, например, с автомобилей на кроссовки, система автоматически перенаправляет его к нужному ИИ-помощнику.

«Ответ может проходить через несколько этапов: один агент формирует содержание, другой – оптимизирует стиль, третий – проверяет контекст. Такая система помогает оптимизировать нагрузку при обработке миллионов запросов и давать более качественные и корректные ответы», — пояснили разработчики.

И добавили, что первые тесты помогут понять, как люди взаимодействуют с ИИ в разных задачах на платформе. В 2026 году Ави и Ави Pro станут умнее и функциональнее. Покупатели смогут искать товары по фото и общаться с ИИ голосом, а продавцы получат инструменты для массового управления контентом и систему мониторинга. Ассистенты научатся запоминать историю диалогов и запоминать предпочтения пользователя. Также в 2026 году платформа планирует вложить в развитие ассистентов около миллиарда рублей.