Коллекторы – частые персонажи различных криминальных фильмов и боевиков, которые приходят к персонажам, чтобы выбить из них деньги при помощи угроз, заложников или пыток. В реальности такое происходит намного реже, чем в художественных произведениях. Но что делать, если собиратели долгов решили сделать ситуацию более «остросюжетной»? Насколько подобные ситуации актуальны для Тульской области? Читайте в статье ТСН24.

Согласно информации регионального Управления ФССП, в Тульской области зафиксировано почти две сотни обращений граждан на действия коллекторов и кредитных организаций за девять месяцев 2025 года.

Федеральный государственный контроль за деятельностью коллекторских агентств, банков и микрофинансовых организаций осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Именно эта служба следит за тем, чтобы взыскание долгов происходило в рамках закона — без угроз, давления и вторжения в личное пространство должников.

По данным Управления ФССП по Тульской области,

за 9 месяцев 2025 года поступило 184 обращения граждан о нарушениях при взаимодействии с коллекторами,

за 2024 год — 258 обращений,

за 2023 год — 228.

Из них были признаны обоснованными:

в 2025 году — 47 обращений,

в 2024 году — 89,

в 2023 году — 58.

Все выявленные случаи касались нарушений Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

За что штрафуют взыскателей

За последние три года сотрудники регионального управления ФССП составили 79 протоколов по статье 14.57 КоАП РФ. Среди типичных нарушений:

звонки чаще двух раз в неделю или в неустановленное время — до 8:00 и после 22:00;

рассылка СМС и голосовых сообщений чаще четырёх раз в неделю;

использование грубых или унижающих выражений;

введение должника в заблуждение относительно суммы долга.

Так, одно из коллекторских агентств превысило допустимое количество текстовых сообщений и получило штраф 50 тысяч рублей.

Банк, который звонил должнику чаще разрешённого и отправлял десятки сообщений в неделю, был оштрафован на 155 тысяч рублей.

А физическое лицо, выдававшее себя за представителя кредитора и направлявшее сообщения без указания имени и контактных данных, получило штраф 50 тысяч рублей.

Когда взыскание превращается в преступление

Иногда давление со стороны «чёрных» коллекторов выходит далеко за рамки административных нарушений.

Самая громкая история в Тульской области произошла полтора десятка лет назад. Прогремела на всю страну! В 2011 году был вынесен приговор сотруднику коллекторского агентства Александру М. и его знакомому Геннадию Р.. Они похитили должника, избили, удерживали в офисе агентства и, угрожая оружием, требовали 400 тысяч рублей.

Один раз жертве даже выстрелили из пневматического пистолета в грудь. Избивали табуретом, вставляли в рот кляп. Должник установил в своей квартире камеру наблюдения, что и помогло в дальнейшем привлечь коллекторов к ответственности.

Оба похитители были признаны виновными в похищении человека и вымогательстве и получили крупные сроки – 11 и 15 лет заключения. Осужденные уже вышли на свободу.

Этот случай стал одним из самых резонансных примеров того, как коллекторская деятельность, вышедшая за рамки закона, превращается в уголовное преступление.

Комментарий юриста: «Законные коллекторы не имеют права давить на человека»

Юрист Сергей Сорокин пояснил, что сама по себе коллекторская деятельность в России легальна и чётко регулируется законом:

«Существует Федеральный закон о коллекторской деятельности. Легальные коллекторы могут только законными способами напоминать гражданину о долге — звонить по указанным в договоре телефонам, направлять письма, приходить домой в разумное время с 8:00 до 20:00. В квартиру без разрешения входить нельзя».

Все действия, выходящие за эти рамки — частые звонки, угрозы, давление на родственников или соседей — подпадают под административную или уголовную ответственность.

«Если человек ощущает угрозу, получает сообщения с запугиванием, фиксируйте звонки, сохраняйте переписку, записывайте разговоры и обращайтесь в полицию или в ФССП. За звонки с неизвестных номеров можно пожаловаться и в Роскомнадзор», — добавил юрист.

Закон разрешает — не значит, что без ограничений

По словам эксперта, деятельность коллекторов можно сравнить с «аутсорсом» для кредитных организаций. Они действуют от имени банка или МФО, но в рамках закона:

«Реальная, законная коллекторская работа должна быть спокойной и официальной. Это взаимодействие через письма, звонки, суды, участие в розыске имущества вместе с судебными приставами. Всё остальное — уже нарушение», — подчеркнул Сорокин.

Если коллекторы нарушают ваши права

ФССП России напоминает:

должнику имеют право звонить не более двух раз в неделю;

СМС и сообщения — не чаще четырёх раз в неделю;

общение допускается только с 8:00 до 22:00;

любые угрозы, давление и запугивание — основание для жалобы.

Жалобы на действия коллекторов можно подать:

в ФССП России (через официальный сайт или в управление по месту жительства);

в полицию — если действия содержат признаки вымогательства или угроз;

в Роскомнадзор — при нарушении правил телефонных звонков и СМС.

«Чёрные» коллекторы — вне закона

«Белые коллекторы работают по договору, чётко соблюдая требования закона. «Чёрные» же нередко прибегают к угрозам, психологическому давлению и даже насилию. Их действия нельзя оправдывать долгами должника — это уголовное преступление», — резюмировал Сорокин.