Тульский Роспотребнадзор помог вернуть деньги туристке, пострадавшей от действий туроператора

Тульский Роспотребнадзор помог восстановить нарушенные права потребителя на возврат денежных средств за аннулированный по инициативе туроператора тур.

По сообщению пресс-службы Управления, между потребителем и турагентом был заключен договор реализации туристического продукта. Туроператором по указанному договору выступало ООО «Панорама Турс», использующее в своей деятельности обозначение «Натали Турс». 4 июля 2018 года все туры на период с 4 июля по 30 сентября были аннулированы.

Деньги за оплаченные, но неоказанные туристические услуги потребителю возвращены не были. Ответ не получен.

Представителями тульского Роспотребнадзора в защиту нарушенных прав был подан иск о взыскании суммы, уплаченной по договору о реализации туристического продукта, пени за просрочку выполнения требования потребителя, штрафа и компенсации морального вреда. Указанная в тексте заочного решения итоговая сумма взыскания почти в три раза превышает полученную туроператором сумму оплаты услуги.

Отметим, что в настоящий момент с устными и письменными обращениями в Управление Роспотребнадзора по Тульской области обратилось 14 потребителей, пострадавших от действий «Натали Турс».