Потребители взыскали более 3,5 млн рублей за нарушение прав в Тульской области

Во 2 квартале 2026 года Консультационный центр по защите прав потребителей в Тульской области рассмотрел 837 обращений. Наибольшее число из них касалось качества технически сложных товаров (14,3%), мобильных телефонов (13%) и дистанционных покупок (10%). Около трети консультаций посвящено некачественному оказанию бытовых, ЖКХ и туристических услуг.

Специалисты подготовили 392 проекта претензий, что помогло потребителям взыскать более 3,5 млн рублей на досудебной стадии. Также оказана помощь в подготовке 23 исковых заявлений.

Была организована горячая линия по туристическим услугам (21 обращение), проведены встречи на базе МФЦ. Всего из Единого колл-центра Роспотребнадзора перенаправлено 89 звонков. В рамках программы профилактики проконсультировано 25 представителей бизнеса.