Сломала ногу, но дошла до Верховного суда: тулячка упала у оптики и взыскала с магазина крупный штраф

Верховный суд встал на сторону женщины, которая потребовала с магазина оптики крупный штраф. Еще в феврале 2022-го тулячка собиралась посетить оптику в центре города, чтобы приобрести что-то из ассортимента магазина. Но этому не суждено было случиться: женщина поскользнулась и упала на обледенелых ступеньках.

Вызвали «скорую». Травма оказалась тяжелой и болезненной: потребовалась операция. Сломанное бедро и фрагменты кости зафиксировали металлической конструкцией. Кроме того, у пациентки повредился нерв: при таком диагнозе человеку сложно поднять стопу вверх и удерживать ее при ходьбе, то есть невозможно встать на пятку, а стопа волочится при шаге. 

Женщина не смогла работать почти год. Даже пыталась оформить инвалидность, но получила отказ.

Пострадавшая подала в суд и выиграла дело: первая инстанция, опираясь на закон о защите прав потребителей, взыскала с оптики около 700 тысяч рублей. В сумму входит компенсация за потерю зарплаты (400 тысяч рублей), штраф (222 тысячи), возмещение морального вреда (30 тысяч), госпошлина.

Оптика подала апелляцию, ссылаясь на то, что тулячка сама неаккуратно шла, да и вообще, так и не стала клиентом магазина. Однако апелляция была отклонена.

Тогда компания подала кассацию и выиграла: штраф был отменен.

Но тулячка не сдалась и дошла до Верховного суда. Весной 2026-го Судебная коллегия по гражданским делам подтвердила: имеет место нарушение прав потребителей, первая инстанция была права.

Теперь тулячка получит положенную ей сумму в полном объеме.