Роспотребнадзор напомнил тулякам правила обмена и возврата садового инвентаря

С началом дачного сезона Роспотребнадзор разъяснил потребителям правила обмена и возврата садового инвентаря. В соответствии со статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять инструмент надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошёл по форме, размеру, расцветке или комплектации — при условии сохранения товарного вида.

Отсутствие чека не лишает права возврата. Если подходящего товара для замены нет, продавец обязан вернуть деньги.

При обнаружении недостатков потребитель может потребовать замены на товар другой марки, соразмерного уменьшения цены или полного возврата средств.

Особые правила действуют для технически сложного инвентаря (газонокосилки, триммеры, мотоблоки и др.): вернуть или обменять его при наличии дефектов можно в течение 15 дней, а после — только при существенных недостатках, нарушении сроков ремонта или невозможности использования товара более 30 дней в году из-за неоднократных поломок. При этом технически сложный инвентарь надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

При нарушении прав потребители могут обратиться в Роспотребнадзор или подать обращение через официальный сайт ведомства.