В Тульской области работает детский телефон доверия, на который можно дозвониться по единым общероссийским номерам 124 с мобильного телефона и 8 800 2000 122 с мобильного и стационарного телефона. Это анонимно, конфиденциально, бесплатно. Хоть он и называется детским, но обратиться за консультацией могут и дети, и подростки, и родители, и педагоги. Подробнее о детском телефоне доверия ТСН24 рассказали в министерстве социальной защиты Тульской области.

По каким вопросам обращаются на детский телефон доверия

В 2025 году на детский телефон доверия позвонили 8715 раз. А в первом квартале 2026 года специалисты ответили на 2035 звонков.

Чаще всего звонят из-за трудностей в детско-родительских отношениях, сложностей с друзьями и противоположным полом, поведения детей и подростков, семейных кризисов или конфликтов, проблем с детьми после развода, конфликтов молодых семей с родительскими семьями, взаимоотношений в парах.

Кто обычно обращается на детский телефон доверия

Как отмечают в ведомстве, за указанный период доля обращений от взрослого населения составила 80% от общего количества звонков.

Взрослые часто запрашивают через телефон доверия какую-то информацию и пытаются прояснить вопросы по воспитанию и поведению несовершеннолетних, гармонизировать отношения с детьми и сформировать семейные ценности.

По телефону доверия звонят педагоги, воспитатели, психологи, которые испытывают профессиональные затруднения в работе с детьми.

Несовершеннолетние обращаются и-за конфликтов с родителями, учителями, из-за страха физического наказания, из-за ревности к новым партнёрам родителей, новорождённым братьям или сёстрам, в ситуациях физического или психического насилия в семье либо со стороны сверстников.

«Подростки, в свою очередь, чаще всего затрагивают вопросы межличностных отношений (с родителями, лицами противоположного пола, сверстниками), профессионального самоопределения, формирования самооценки, а также выражают повышенную тревожность в преддверии ЕГЭ и иных экзаменов», - говорят в министерстве социальной защиты.

По словам специалистов, каждый звонок и случай уникален, поэтому консультанты телефона доверия выясняют суть проблемы, уточняют детали, определяют степень остроты ситуации и возможные риски для здоровья и жизни ребёнка. Также они мотивируют звонящих на очную работу со специалистами, дают необходимую информацию, разъясняют, куда и к кому можно обратиться за помощью по месту жительства.

«Деятельность специалистов включает в себя оказание экстренной психологической помощи, при необходимости — координацию межведомственного взаимодействия, а также профилактику социально негативных явлений», - подытоживают в министерстве социальной защиты.