В Тульской области запустили чат-бот для сообщений об открытых люках

30 марта на рабочем совещании под председательством губернатора Дмитрия Миляева обсудили обеспечение безопасности колодцев на территории Тульской области.

Министр энергетики Эдуард Головин сообщил, что в декабре 2025 года в регионе прошёл месячник «Люк». Администрации совместно с ресурсоснабжающими организациями провели внеплановую проверку водопроводных и канализационных колодцев. Выявлено 129 нарушений - все устранены.

С 1 января по 15 марта в Ситуационный центр поступило 247 обращений граждан по вопросам неисправных люков.

Губернатор поручил главам муниципалитетов изменить подход к работе: при обнаружении открытого люка сначала устанавливать крышку, а уже затем искать собственника колодца.

До 15 апреля министерство энергетики проведёт семинар с представителями муниципалитетов, ресурсоснабжающих организаций и ПАО «Ростелеком» по правилам содержания колодцев и срокам устранения нарушений.

После схода снега в рамках месячника чистоты пройдёт повторный рейд «Люк» с акцентом на ливневые колодцы и колодцы связи.

Для оперативного реагирования на жалобы жителей в мессенджере MAX в чат-боте «Арсенал услуг 71» до конца недели появится отдельная категория «Открытый и повреждённый люк». Аналогичная функция будет доступна на портале «Открытый регион 71». Жители смогут отправлять фото и геопозицию дефекта, после чего заявка автоматически направится исполнителю.

Губернатор поручил предоставить сводную информацию о наличии запасных люков в резервных фондах муниципалитетов и аналитику по всем обращениям граждан, связанным с открытыми люками.