Контактный центр тульского минздрава запустит чат-платформу в 2026 году
В этом году у контактного центра министерства здравоохранения Тульской области появится текстовый формат приёма граждан. Об этом стало известно на открытом заседании Коллегии ведомства с общественностью, которое проходит 28 января.
На мероприятии было отмечено, что удовлетворенность туляков работой контакт-центра по итогам 2025 года составила 4,73. Доступность сервиса составляет 98,92%. Кроме того, 73,62% звонков туляков было обработано голосовым помощником.
В 2026 году контактный центр тульского минздрава планирует запустить новый канал взаимодействия с пациентами – чат-платформу.
Ранее нам стало известно, что ряд новых сервисов в сфере медицины появились в Тульской области в 2025 году, чтобы упростить для жителей процессы записи к врачу и консультирования.
Также напомним, в Тульской области по итогам диспансеризации в 2025 году выявили тысячи случаев хронических заболеваний.
На мероприятии было отмечено, что удовлетворенность туляков работой контакт-центра по итогам 2025 года составила 4,73. Доступность сервиса составляет 98,92%. Кроме того, 73,62% звонков туляков было обработано голосовым помощником.
В 2026 году контактный центр тульского минздрава планирует запустить новый канал взаимодействия с пациентами – чат-платформу.
Ранее нам стало известно, что ряд новых сервисов в сфере медицины появились в Тульской области в 2025 году, чтобы упростить для жителей процессы записи к врачу и консультирования.
Также напомним, в Тульской области по итогам диспансеризации в 2025 году выявили тысячи случаев хронических заболеваний.
Автор: Вероника Кашафутдинова