Тульская ФССП запустила голосового бота
Тульское управление Федеральной службы судебных приставов запустила голосового бота в центре телефонного обслуживания на номере 88003030000.
Бот распознает речь абонента, синтезирует речевой ответ, определит тематику запроса и различные сценарии обработки вызова. Виртуальный помощник «Полина» запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося.
Далее система создаст запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.
Это поможет увеличить доступность сервисов Федеральной службы судебных приставов, качество обслуживания граждан, количество их консультаций.
Бот распознает речь абонента, синтезирует речевой ответ, определит тематику запроса и различные сценарии обработки вызова. Виртуальный помощник «Полина» запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося.
Далее система создаст запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.
Это поможет увеличить доступность сервисов Федеральной службы судебных приставов, качество обслуживания граждан, количество их консультаций.
Читайте также следующие новости Тулы и Тульского региона:
- Горячую линию с населением проведут судебные приставы Тульской области 16 и 20 января;
- В Тульской области начали работу клиентские отделения Социального фонда России;
- Туляки подали 38 тысяч обращений на горячую линию 129.
Автор: Вероника Кашафутдинова