Контактный центр минздрава Тульской области за год принял 1,5 миллиона обращений
Контактный центр минздрава Тульской области, куда обращаются жители для записи на прием к врачу, за 2021 год принял 1,5 миллионов звонков. Об этом сообщили в пресс-службе правительства Тульской области.
Осенью 2020 года губернатор Алексей Дюмин поручил выстроить работу контактного центра так, чтобы каждый житель региона мог получить ответ на свой вопрос.
Для решения этой задачи был расширен штат операторов, разработаны скрипты для быстрой обработки звонков, а также внедрена профессиональная телекоммуникационная платформа.
Руководитель контакт-центра Андрей Клименов рассказал, что чаще всего жители обращались на горячую линию для записи к врачу. В новогодние праздники горячая линия минздрава продолжает работу в штатном режиме – ежедневно с 8:00 до 20:00. Ее телефон: 8-800-4444-003.
Осенью 2020 года губернатор Алексей Дюмин поручил выстроить работу контактного центра так, чтобы каждый житель региона мог получить ответ на свой вопрос.
Для решения этой задачи был расширен штат операторов, разработаны скрипты для быстрой обработки звонков, а также внедрена профессиональная телекоммуникационная платформа.
Руководитель контакт-центра Андрей Клименов рассказал, что чаще всего жители обращались на горячую линию для записи к врачу. В новогодние праздники горячая линия минздрава продолжает работу в штатном режиме – ежедневно с 8:00 до 20:00. Ее телефон: 8-800-4444-003.
Автор: София Кирьянова