Роспотребнадзор помог тулячке отсудить у турфирмы более 600 тысяч рублей за сорванный отдых

Жительница Тулы смогла вернуть деньги за несостоявшийся отпуск благодаря вмешательству регионального Управления Роспотребнадзора. 

В мае 2025 года женщина заключила договор с местным турагентством и полностью оплатила путевку в Египет стоимостью 416 тысяч рублей. Однако долгожданный отдых так и не состоялся: когда пришло время получать авиабилеты и туристические ваучеры, офис компании оказался закрыт, а телефоны перестали отвечать.

Не получив оплаченные услуги, потребитель обратилась за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Тульской области. Специалисты ведомства провели проверку обстоятельств дела, после чего подали исковое заявление в суд в защиту интересов обманутой туристки. Суд встал на сторону истицы: договор с недобросовестным туроператором был расторгнут. 

В итоге с компании было взыскано 624 тысячи рублей, из которых 416 тысяч составила полная стоимость оплаченного тура, а еще 208 тысяч — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (составляет 50% от присужденной суммы). Решение суда вступило в законную силу. Как отмечают в ведомстве, этот случай стал очередным примером успешной работы государственных органов по защите прав граждан от действий недобросовестных участников рынка туруслуг.

Ранее мы писали, что турагент из Тулы развела россиян на 25 млн рублей, продавая туры в отели с концертами звезд.