Почти 200 тысяч звонков поступило в контактный центр тульского минздрава в январе

В Тульской области в январе 2025 года в контактный центр минздрава поступило почти 200 тысяч звонков. Об этом сообщает пресс-служба регионального министерства здравоохранения.

Отмечается, что ежедневно с 8:00 до 20:00 на звонки по телефону горячей линии 8-800-4444-003 отвечают 50 операторов, которым помогает голосовой робот-помощник. Робот может записать пациентов на прием или отменить ранее созданную запись, а также перенаправить звонок оператору, если того требует ситуация.

Кроме того, робот ведет обзвон пациентов, чтобы напомнить о записи к специалисту или уточнить, решен ли вопрос, с которым человек обращался в контактный центр.

Ранее мы сообщали, что за неделю медики тульского Центра медицины катастроф выполнили 9 675 выездов к пациентам.