Close
plug
Лента новостей
Все новости Все новости Все новости

Эксперты АСИ обучили соцработников Тульской области методам сервис-дизайна

Эксперты АСИ обучили соцработников Тульской области методам сервис-дизайна
Фото: Правительство Тульской области

С 29 ноября по 1 декабря в творческом индустриальном кластере «Октава» проходило обучение методам сервис-дизайна для представителей Правительства Тульской области, специалистов социальной сферы и сотрудников фонда «Защитники Отечества». Обучение проводила команда экспертов из Агентства стратегических инициатив (АСИ) под руководством Ольги Линник, советника генерального директора АСИ.

Согласно Ольге Линник, внедрение методов сервис-дизайна позволяет изменить подход к предоставлению услуг и сервисов, что способствует улучшению их качества. Тульская область является одним из 27 регионов России, где реализуется институт региональных сервисных уполномоченных в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ). Цель НСИ заключается в постоянном улучшении качества услуг и сервисов в социальной сфере с учетом потребностей людей.

Задача сервисных уполномоченных заключается в повышении удовлетворенности граждан качеством социальных услуг. Они анализируют жизненные ситуации, с которыми сталкиваются люди, и разрабатывают решения, упрощающие получение социальных услуг. С использованием инструментов сервис-дизайна социальные услуги становятся более ориентированными на потребности людей.

Заместитель председателя Правительства Тульской области Дмитрий Марков отметил, что сервис-дизайн уже широко применяется в работе некоторых социальных структур региона, и необходимо увеличивать количество сертифицированных специалистов в этой области.

Ольга Гремякова, заместитель председателя регионального Правительства, отметила, что Тульская область уже несколько лет внедряет новые подходы для удобного получения социальных услуг в режиме «одного окна» при поддержке АСИ. Она также подчеркнула, что благодаря обучению специалисты социальной сферы приобрели новые навыки, способствующие повышению качества жизни жителей Тульской области.

Читайте также другие тульские новости:

Опечатка в тексте? Выделите слово и нажмите Ctrl+Enter
Подписывайтесь на ТСН24 в
Поделиться
Довольны ли вы работой своей управляющей компании?
Подпишитесь на нашу рассылку
Яндекс.Метрика

Мы используем cookie-файлы, чтобы улучшить сайт для вас. Подробнее в Политике использования cookie-файлов.