В тульском кардиодиспансере заработала система повышения удовлетворенности пациентов

В тульском кардиодиспансере внедрили систему повышения удовлетворенности населения медицинской помощью. Об этом рассказали на конгрессе «Национальное здравоохранение-2022», передает пресс-служба регионального минздрава.

О работе системы поведала врио главного врача горбольницы №13 Тулы Ирина Шестова. Она отметила, что в учреждении сформировали пять ключевых направлений оценки этого показателя: доступность медпомощи, система обратной связи, коммуникация с пациентом, взаимодействие персонала с пациентом, условия пребывания.

Также за счет расширения площадке кардиодиспансера были организованы удобные зоны отдыха и ожидания приема.

«Мониторинг удовлетворенности пациентов нужно проводить регулярно, так как ожидания пациентов от визита в медучреждение и их потребности постоянно меняются», – заявила Шестова.