Телефоном доверия губернатора воспользовались 94 865 граждан

Губернатор Тульской области Владимир Груздев провел рабочую встречу с начальником управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяной Доморниковой.

По ее словам, наиболее востребованы электронные сервисы: «Электронная приемная» на портале правительства и электронный адрес правительства.

- Если в 2011 году основная часть приходилась на письменные обращения 55% от общего количества (в электронном виде 23%), то в 2015 году электронных обращений поступило 20793 (56%), письменных - 7639 (21%)», - подчеркнула Татьяна Доморникова.

В 2015 году зарегистрировано 6100 (16%) сообщений, это сообщения, поступившие по телефону доверия губернатора Тульской области, устные и иные сообщения.

Татьяна Доморникова отметила, что на телефон доверия губернатора Тульской области обратилось 94865 граждан, что на 36 % больше, чем в 2014 г.. Зарегистрировано 6,4% сообщений (в 2014 году зарегистрировано 11%, в 2013 г. - 30%), на остальные даны разъяснения или обеспечена связь с главами администраций муниципальных образований, их заместителями в рамках проекта «Единый мобильный телефон», внедренному в 2015 году, для оперативного решения вопросов.

По сообщению пресс-службы губернатора региона, личными приемами воспользовались 2548 человек (7%). В 2015 году были организованы личные приемы в приемной правительства и выездные личные приемы.

Владимир Груздев отметил, что каждый житель региона может обратиться с проблемой в органы исполнительной власти и его обращение будет рассмотрено и взято на контроль.

- Важно, чтобы ни одно обращение жителей не было оставлено без внимания, - подчеркнул губернатор.