Ваш бизнес – ваши правила

25.05.2018 09:17
Ваш бизнес – ваши правила

Как утверждают миллионеры, главное – не много зарабатывать, а правильно тратить. Телефония и интернет являются неотъемлемыми атрибутами любого бизнеса и определенной статьей расходов. Можно ли оптимизировать расходы на связь и не переплачивать? Что для этого нужно?

У экспертов рынка уже не возникает сомнений в том, что максимальной эффективности от нескольких услуг можно добиться, только получая их «в пакете» от одного поставщика.

Об актуальных предложениях для бизнеса рассказывает директор по b2b филиала телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» в городе Тула Евгений Дубошин.

Каким образом в вашей компании формируются комплексные предложения?

На смену готовым пакетам пришел принцип «шведского стола». Например, конструктор пакета услуг позволяет бизнес-клиентам значительно экономить, не переплачивая за лишние услуги и объемы, гибко управлять своими расходами на услуги связи. Ежемесячная экономия при подключении пакета с помощью конструктора может составить от 5% до 40% от первоначальной стоимости отдельных услуг.

В этом году мы запустили новое предложение «Ваш бизнес – ваши правила» на основе конструктора пакетов. Для клиентов основным преимуществом предложения является возможность интерактивного выбора рекомендованного набора телекоммуникационных услуг. Клиент сам выбирает виды услуг и объемы трафика, не переплачивая за лишнее. Он может изменять тарифные планы и количество услуг в пакете, одновременно видеть, как меняется скидка на пакет в зависимости от добавления или удаления из «корзины» тех или иных услуг и сервисов.

Что делать тем, кто не разбирается в телекоме и не знает, какие услуги нужны его компании? На какую телеком-услугу «Дом.ru бизнес» владельцам бизнеса стоит обратить внимание?

Конструктор услуг – интерактивный сервис – доступен в специальном разделе «Собери свой пакет» на сайте «Дом.ru Бизнес» https://b2b.domru.ru/. Конструктор предусматривает подсказки и описания продуктов. Кроме того, объем каждой услуги предлагается исходя из географии и количества персонала. Те, кто сомневается, какие нужны услуги и какой объем их потребления, всегда могут позвонить по нашему бесплатному телефону 8 800 333 9000 и задать все вопросы квалифицированному сотруднику. Что касается продуктового каталога – то все услуги и сервисы разделены на шесть базовых категорий: Интернет, Облачная телефония, Видеонаблюдение, Wi-Fi для бизнеса, Цифровые сервисы, Телевидение.

Владельцы бизнеса должны руководствоваться потребностями своего предприятия. Наша продуктовая линейка отвечает самым современным запросам, а иногда опережает их. Комплекс телеком-услуг, дополненный легкомасштабируемыми облачными сервисами, позволяет выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи. Советую обратить внимание на надежный корпоративный интернет с контент-фильтрацией и антивирусами по подписке, защищенные VPN-сети, облачную телефонию и видеонаблюдение с сервисами аналитики, Wi-Fi с дополнительными маркетинговыми инструментами, «1С: Предприятие 8 через Интернет».

Чем интересна облачная телефония?

Преимуществ много. В их числе - единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, интеграция с CRM, запись разговоров, обратный звонок, бесплатные переговоры внутренних абонентов и выгодные звонки по городу, России и миру. Облачной АТС «Дом.ru Бизнес» пользуются уже более 4000 компаний среднего и малого бизнеса, государственных учреждений, медицинских и транспортных организаций, предприятий торговли и сферы услуг, компаний с большим количеством удаленных сотрудников.

Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи. Дополнительно доступен пакет «Эффективные продажи» (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах).

Для автоматизации продаж телефония интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт, 1С:Управление Нашей Фирмой (УНФ), YCLIENTS, а также сервисом «Простые звонки». Пользователи могут совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, видеть информацию о контрагентах при входящих звонках, проследить всю историю коммуникаций с клиентом.

В чем польза от облачного видеонаблюдения?

Это, пожалуй, самый простой и эффективный инструмент для удаленного контроля над рабочим процессом. Счетчик клиентопотока и тепловые карты помогут решить целый ряд задач: проанализировать поведение посетителей, время их обслуживания, размер очереди и пиковые часы работы, рассчитать конверсию посетителей в покупатели, проработать эффективную навигацию по залам, оптимизировать мерчендайзинг и маркетинговые активности. Нашим клиентам доступны также поиск по объектам, запись звука. Эти функции полезны, когда нужно проконтролировать активность персонала и качества обслуживания, отследить причину конфликтов. Видеозаписи и онлайн-трансляции можно использовать в рекламных целях, например, встроив трансляцию на сайт.

Что может современный Wi-Fi?

Wi-Fi от «Дом.ru Бизнес» – это не просто беспроводной доступ в глобальную Сеть и бесплатный интернет для посетителей, сегодня это хороший инструмент продвижения услуг и эффективный инструмент коммуникации с гостями Wi-Fi-зоны, благодаря возможностям настройки сценариев показа рекламы, создания опросов, информирования об акциях и распродажах. Широкий выбор готовых приложений, среди которых прогноз погоды, новости, чат, доска объявлений и другие, позволяют предоставлять дополнительные сервисы пользователям портала авторизации и повысить интерес к информации, размещенной на нем.

В целях соблюдения требований законодательства, услуга предусматривает готовый механизм идентификации пользователей, в т.ч. авторизацию по паспорту, и дополнительный сервис по ограничению доступа на отдельные сайты и категории сайтов.

Среди облачных решений вы назвали 1С?

Да, в партнерстве с компанией 1С мы предлагаем облачный продукт для бизнеса – «1С: Предприятие 8 через Интернет». Этот облачный сервис позволяет организовать удалённую совместную работу с популярными приложениями «1С Предприятие 8», автоматизировать основную деятельность, вести бухгалтерский, налоговый и управленческий учет, рассчитывать заработную плату, сдавать отчетность через интернет, готовить документы для госучреждений. На данный момент сервис открывает доступ к приложениям: 1С:Предприниматель, 1С:Управление нашей фирмой, 1С:Бухгалтерия, 1С:Бухгалтерия государственного учреждения, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С-КАМИН: зарплата.

Возможности облачного сервиса, в первую очередь, оценят небольшие и средние компании, которым требуется несколько рабочих мест (от 1-2 до 15) и достаточно типового функционала приложений. При необходимости его можно доработать, например, настроить нужные отчеты, встроить красивые бланки и т.д. Программы в облаке могут одновременно использовать разные сотрудники организации из любого места – офиса, дома, командировки, отпуска, в любое время, и с любых устройств (компьютер, планшет или смартфон на ОС Android и iOS). Обновление приложений и форм отчетности выполняются автоматически.

Какие еще у вашей компании есть сервисы, позволяющие клиентам самостоятельно управлять услугами?

Конструктор пакетов – очередной этап в развитии онлайн-каналов обслуживания. Также в рамках Личного кабинета доступны функции управления тарифными планами интернет с возможностью подбора индивидуального тарифного плана для каждой точки доступа, эквайринг, автоплатеж, обещанный платеж, детализация баланса, анализ статистики использования услуг, а также реализована возможность печати закрывающих документов и просмотр всех сервисных заявок и обращений.

Надеюсь, что клиенты по достоинству оценят все преимущества конструктора услуг и предложения «Ваш бизнес – ваши правила».

Реклама

Обзоры

Сервис аренды техники «Go, Rabbit» позволит сэкономить деньги
Сервис аренды техники «Go, Rabbit» позволит сэкономить деньги Сервис аренды техники «Go, Rabbit» позволит сэкономить Ваши деньги и место в доме! Теперь нет необходимости покупать... 24.11.2020 10:34
Тульские флористы придумали, как удивить мам
тула цветы букеты
Тульские флористы придумали, как удивить мам Традиционно в последнее воскресенье ноября в России отмечается День Матери. Этот праздник – еще один повод сказать теплые... 23.11.2020 12:11
Бесконтактную оплату на АЗС внедрили в Туле
тула азс заправки
Бесконтактную оплату на АЗС внедрили в Туле «Роснефть» и Яндекс запустили в Туле дистанционную оплату топлива через мобильный сервис Яндекс.Заправки. В регионе... 18.11.2020 14:43
Эксперты назвали важные особенности современных диванов
диваны тула гостиная
Эксперты назвали важные особенности современных диванов Современная гостиная — это своего рода визитная карточка дома. При ее оформлении необходимо продумать не только декоративную отделку стен, но и с умом подобрать предметы мебели. Диван, пожалуй, имеет наиболее важное значение в интерьере гостиной. Давайте разберемся, какими бывают диваны в современном стиле, как выбрать красивый и комфортный диван из множества различных вариантов. 13.11.2020 22:42
Культовая камера моментальной печати Instax прошла тест-драйв в Туле
Instax mini 11 фотоаппарат тула инстакс мини фото
Культовая камера моментальной печати Instax прошла тест-драйв в Туле Улучшенная версия популярной модели линейки Instax от FUJIFILM - новая камера моментальной печати Instax mini 11 прошла «испытания» в Туле. Тест-драйв новой модели провели фотографы, студенты и молодые родители. 13.11.2020 11:09
Тульские оружейники отметили профессиональный праздник
Тульские оружейники отметили профессиональный праздник В Тульском государственном музее оружия состоялось торжественное собрание, посвященное Дню оружейника. Столицу русского... 22.09.2020 16:00

Актуальное

Росстат: тульские учителя зарабатывают 34,5 тысячи рублей
Росстат учителя преподаватели педагоги зарплата деньги
Росстат: тульские учителя зарабатывают 34,5 тысячи рублей Средняя заработная плата педагогов в школах Тульской области за январь-сентябрь 2020 года составила 34 тысячи 552 рубля... 26.11.2020 18:22
В Туле пройдёт международный киберфестиваль
фестиваль наука техника Тула Октава кластер
В Туле пройдёт международный киберфестиваль Спикерами мастер - классов и интерактивных лекций выступят сотрудники Высшей технической школы, Московского физтеха, технологические предприниматели и руководители технических кружков из Москвы, Тулы и Новгорода. 26.11.2020 18:21
Госдума отказалась делать 31 декабря выходным днем
выходной Новый год Госдума праздник
Госдума отказалась делать 31 декабря выходным днем Депутаты Государственной Думы отклонили законопроект, согласно которому 31 декабря должен стать выходным днем. Документ... 26.11.2020 17:37
Тулячка лишилась ноги, после того, как ее в пылу ссоры сбил муж
Тула следователи ампутация нога
Тулячка лишилась ноги, после того, как ее в пылу ссоры сбил муж Мужчина поссорился со своей женой, и, находясь за рулем, совершил наезд на нее. 26.11.2020 17:26
Тульских должников найдёт «Мобильный розыск»
должник Тула опись Новомосковск
Тульских должников найдёт «Мобильный розыск» Сотрудники УФССП России с помощью приложения «Мобильный розыск» обнаружили автомобили должников. 26.11.2020 17:10
Минздрав: В Тульской области не исследуют вакцину от COVID-19
Минздрав Тула Роспотребнадзор вакцина фейк
Минздрав: В Тульской области не исследуют вакцину от COVID-19 Официальные данные о клинических исследованиях вакцины размещается на сайтах Роспотребнадзора и Минздрава РФ. 26.11.2020 17:01