Работа call-центра ООО «MСК-НТ» в Тульской области: ответы на насущные вопросы

22.05.2019 06:00
Работа call-центра ООО «MСК-НТ» в Тульской области: ответы на насущные вопросы

За четыре месяца работы в call-центр регионального оператора ООО «МСК-НТ» поступило около 15 000 телефонных звонков от жителей Тульской области, проживающих в зоне деятельности № 2 (23 муниципальных образования). Это почти все населённые пункты региона за исключением Тулы, Щёкинского и Киреевского районов.

Несмотря на то, что региональный оператор «МСК-НТ» осуществляет свою работу на территории Тульской области не первый месяц, граждане продолжают интересоваться многими вопросами, но основные связаны с предоставлением скидок и льгот, а также с устранением проблем по вывозу отходов. Публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Какие скидки предоставляет ООО «МСК-НТ» жителям Тульской области?

Предоставляется скидка в размере 100% многодетным семьям, воспитывающих трёх и более несовершеннолетних детей, на оплату коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами на третьего ребёнка и последующих детей.

Для получения скидки жителям необходимо предоставить в АО «ОЕИРЦ» (22 МО) и в ООО «Центр КРиС» (МО г. Новомосковск) следующие документы:

  • заявление на предоставление льготы;
  • копию удостоверения многодетной семьи;
  • справку о составе семьи с места регистрации.

С 01 марта 2019 года предоставляется скидка на оплату услуги по обращению с ТКО в размере 100% гражданам, имеющим в собственности неиспользуемые квартиры и (или) индивидуальные жилые дома, при отсутствии постоянно и временно проживающих и зарегистрированных в жилом помещении (жилом доме) лиц. Данная скидка предоставляется в заявительном порядке только за услуги, оказанные после 01 марта 2019 года.

Для получения скидки на последующие периоды жителям необходимо обратиться в АО «ОЕИРЦ» (22 МО) и в ООО «Центр КРиС» (МО г. Новомосковск) и предоставить следующие документы:

  • заявление на предоставление скидки;
  • документ, подтверждающий отсутствие в жилом помещении (жилом доме) постоянно и временно проживающих и зарегистрированных лиц.

Условия и сроки предоставления:

  • скидка предоставляется на последующие месяцы, но не более 6, с подтверждением оснований в течение 30 дней после истечения периода предоставления;
  • объём коммунальных услуг по холодному водоснабжению и электрической энергии, потреблённых в период предоставления скидки, не должен превышать 0,1 м3 в мес. – для холодной воды и 30 кВт/ч. в мес. – для электрической энергии;
  • если указанный порог расхода коммунальных ресурсов превышен, в том числе по одному из показателей, скидка не предоставляется.

При отсутствии одной из услуг, исходя из степени благоустройства дома, предоставляется соответствующая справка из ресурсоснабжающей организации.

Кроме того, если вы относитесь к льготным категориям граждан, которым федеральное и региональное законодательство установило компенсацию на оплату коммунальных услуг, вам также компенсируют расходы на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО.

Существует какой-то определённый порядок вывоза и уборки отходов?

Региональный оператор приезжает в соответствии с графиком на место сбора отходов, осуществляет фотофиксацию контейнерной площадки, загружает отходы из установленных ёмкостей, вывозит отходы, находящиеся внутри площадки, производит уборку после сбора отходов в границах КП, осуществляет повторную фотофиксацию чистой площадки. Наличие отходов за пределами КП – в ответственности балансодержателя территории.

Кроме того, сотрудники ООО «МСК-НТ» ведут регулярный мониторинг социальных сетей, проверяют контейнерные площадки в зоне своей работы – и это позволяет в оперативном режиме реагировать на жалобы жителей и устранять недочёты.

Нужно ли жителям частного сектора и садоводческим товариществам перезаключать договоры на вывоз отходов?

Основанием для заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО является заявка потребителя или его законного представителя в письменной форме на заключение такого договора, подписанная потребителем или лицом, действующим от имени потребителя на основании доверенности.

Если потребитель не направил регоператору заявку, договор на оказание услуг по обращению с ТКО считается заключенным с 1 января 2019 года на условиях типового договора (опубликован на сайте ООО «МСК-НТ»).

Таким образом, ООО «МСК-НТ» заключило договоры на обращение с ТКО со всеми потребителями, расположенными в зоне его деятельности, включая СНТ, ДНП, ГСК. Для заключения письменного договора, согласования места накопления отходов и использования контейнеров потребителя, необходима заявка с приложением документов, перечисленных в п. 8 (7) Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156.

Можно ли оплатить коммунальную услугу по обращению с ТКО без комиссии?

На сайте регионального оператора обозначено, в каких банковских отделениях и пунктах приёма платежей АО «ОЕИРЦ» и ООО «Центр КриС» (для жителей Новомосковска) можно оплатить услугу без комиссии.

Напоминаем, что для жителей Тульской области создана единая горячая линия региональных операторов. Её телефоны: 8 (4872) 527-203; 8 (4872) 527-204.

Также сотрудники филиала ООО «МСК-НТ» в Тульской области готовы ответить на вопросы жителей зоны деятельности № 2 по тел.: 8 (4872) 570-777; 8 (4872) 570-444.

Отметим, необходимую и актуальную информацию можно узнать на сайте ООО «МСК-НТ» в Тульской области в разделе «Скидки» или в офисах компании, а также в группах регионального оператора в социальных сетях  «ВКонтакте» и «Twitter».

Общество

Алексей Дюмин поздравил тульских работников почты с праздником
почта Тула поздравление Дюмин
Алексей Дюмин поздравил тульских работников почты с праздником Губернатор Тульской области Алексей Дюмин поздравил ветеранов и работников почты с профессиональным праздником. 12.07.2020 12:40
Тулякам в жару раздают воду
вода Тула жара
Тулякам в жару раздают воду В Туле бесплатно раздают воду в самые жаркие дни лета. 12.07.2020 10:44
12 июля дежурит по Туле Дмитрий Борисов
дежурный Тула администрация
12 июля дежурит по Туле Дмитрий Борисов Администрация Тулы организовывает дежурство в городе в выходные дни. 12.07.2020 10:00
Правительство РФ выделило средства на компенсацию неиспользованных отпусков медикам
отпуск медики коронавирус
Правительство РФ выделило средства на компенсацию неиспользованных отпусков медикам Правительство России выделило деньги на оплату отпускных медицинским работникам, сообщает пресс-служба кабмина. 12.07.2020 09:00
Коэффициент распространения коронавируса в России уже месяц не поднимается выше единицы
коронавирус коэффициент Россия
Коэффициент распространения коронавируса в России уже месяц не поднимается выше единицы Средний коэффициент распространения коронавируса в России на сегодняшний день - 1. 12.07.2020 05:00
Какие профессии будут востребованы в России после снятия ограничений?
профессии работа ограничения
Какие профессии будут востребованы в России после снятия ограничений? Экспертами составлен список профессий, которые останутся востребованными после снятия всех коронавирусных ограничений. 11.07.2020 20:45

Актуальное

Тульские рестораторы рассказали, как готовят заведения к открытию летних веранд
тула рестораны коронавирус снятие ограничений
Тульские рестораторы рассказали, как готовят заведения к открытию летних веранд Летние веранды Тулы после нескольких проверок Роспотребнадзора начинают свою работу. Напомним, указ, разрешающий... 05.06.2020 13:04
Туляк украл золотые украшения сожительницы после расставания
кража украшения полиция Тула
Туляк украл золотые украшения сожительницы после расставания Тульские полицейские задержали подозреваемого в краже украшений. 12.07.2020 14:10
Алексей Дюмин поздравил тульских работников почты с праздником
почта Тула поздравление Дюмин
Алексей Дюмин поздравил тульских работников почты с праздником Губернатор Тульской области Алексей Дюмин поздравил ветеранов и работников почты с профессиональным праздником. 12.07.2020 12:40
Три человека с подтвержденным COVID-19 скончались в Тульской области
коронавирус Тула статистика
Три человека с подтвержденным COVID-19 скончались в Тульской области Правительство Тулы обнародовало информацию по ситуации с коронавирусом в регионе. 12.07.2020 11:10
61 туляк заразился, 39 вылечились: распространение коронавируса в регионе
коронавирус Тула заболевшие
61 туляк заразился, 39 вылечились: распространение коронавируса в регионе Тульское правительство опубликовало статистику по коронавирусу в регионе на 12 июля. 12.07.2020 10:57
Тулякам в жару раздают воду
вода Тула жара
Тулякам в жару раздают воду В Туле бесплатно раздают воду в самые жаркие дни лета. 12.07.2020 10:44