Работа call-центра ООО «MСК-НТ» в Тульской области: ответы на насущные вопросы

22.05.2019 06:00
Работа call-центра ООО «MСК-НТ» в Тульской области: ответы на насущные вопросы

За четыре месяца работы в call-центр регионального оператора ООО «МСК-НТ» поступило около 15 000 телефонных звонков от жителей Тульской области, проживающих в зоне деятельности № 2 (23 муниципальных образования). Это почти все населённые пункты региона за исключением Тулы, Щёкинского и Киреевского районов.

Несмотря на то, что региональный оператор «МСК-НТ» осуществляет свою работу на территории Тульской области не первый месяц, граждане продолжают интересоваться многими вопросами, но основные связаны с предоставлением скидок и льгот, а также с устранением проблем по вывозу отходов. Публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Какие скидки предоставляет ООО «МСК-НТ» жителям Тульской области?

Предоставляется скидка в размере 100% многодетным семьям, воспитывающих трёх и более несовершеннолетних детей, на оплату коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами на третьего ребёнка и последующих детей.

Для получения скидки жителям необходимо предоставить в АО «ОЕИРЦ» (22 МО) и в ООО «Центр КРиС» (МО г. Новомосковск) следующие документы:

  • заявление на предоставление льготы;
  • копию удостоверения многодетной семьи;
  • справку о составе семьи с места регистрации.

С 01 марта 2019 года предоставляется скидка на оплату услуги по обращению с ТКО в размере 100% гражданам, имеющим в собственности неиспользуемые квартиры и (или) индивидуальные жилые дома, при отсутствии постоянно и временно проживающих и зарегистрированных в жилом помещении (жилом доме) лиц. Данная скидка предоставляется в заявительном порядке только за услуги, оказанные после 01 марта 2019 года.

Для получения скидки на последующие периоды жителям необходимо обратиться в АО «ОЕИРЦ» (22 МО) и в ООО «Центр КРиС» (МО г. Новомосковск) и предоставить следующие документы:

  • заявление на предоставление скидки;
  • документ, подтверждающий отсутствие в жилом помещении (жилом доме) постоянно и временно проживающих и зарегистрированных лиц.

Условия и сроки предоставления:

  • скидка предоставляется на последующие месяцы, но не более 6, с подтверждением оснований в течение 30 дней после истечения периода предоставления;
  • объём коммунальных услуг по холодному водоснабжению и электрической энергии, потреблённых в период предоставления скидки, не должен превышать 0,1 м3 в мес. – для холодной воды и 30 кВт/ч. в мес. – для электрической энергии;
  • если указанный порог расхода коммунальных ресурсов превышен, в том числе по одному из показателей, скидка не предоставляется.

При отсутствии одной из услуг, исходя из степени благоустройства дома, предоставляется соответствующая справка из ресурсоснабжающей организации.

Кроме того, если вы относитесь к льготным категориям граждан, которым федеральное и региональное законодательство установило компенсацию на оплату коммунальных услуг, вам также компенсируют расходы на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО.

Существует какой-то определённый порядок вывоза и уборки отходов?

Региональный оператор приезжает в соответствии с графиком на место сбора отходов, осуществляет фотофиксацию контейнерной площадки, загружает отходы из установленных ёмкостей, вывозит отходы, находящиеся внутри площадки, производит уборку после сбора отходов в границах КП, осуществляет повторную фотофиксацию чистой площадки. Наличие отходов за пределами КП – в ответственности балансодержателя территории.

Кроме того, сотрудники ООО «МСК-НТ» ведут регулярный мониторинг социальных сетей, проверяют контейнерные площадки в зоне своей работы – и это позволяет в оперативном режиме реагировать на жалобы жителей и устранять недочёты.

Нужно ли жителям частного сектора и садоводческим товариществам перезаключать договоры на вывоз отходов?

Основанием для заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО является заявка потребителя или его законного представителя в письменной форме на заключение такого договора, подписанная потребителем или лицом, действующим от имени потребителя на основании доверенности.

Если потребитель не направил регоператору заявку, договор на оказание услуг по обращению с ТКО считается заключенным с 1 января 2019 года на условиях типового договора (опубликован на сайте ООО «МСК-НТ»).

Таким образом, ООО «МСК-НТ» заключило договоры на обращение с ТКО со всеми потребителями, расположенными в зоне его деятельности, включая СНТ, ДНП, ГСК. Для заключения письменного договора, согласования места накопления отходов и использования контейнеров потребителя, необходима заявка с приложением документов, перечисленных в п. 8 (7) Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156.

Можно ли оплатить коммунальную услугу по обращению с ТКО без комиссии?

На сайте регионального оператора обозначено, в каких банковских отделениях и пунктах приёма платежей АО «ОЕИРЦ» и ООО «Центр КриС» (для жителей Новомосковска) можно оплатить услугу без комиссии.

Напоминаем, что для жителей Тульской области создана единая горячая линия региональных операторов. Её телефоны: 8 (4872) 527-203; 8 (4872) 527-204.

Также сотрудники филиала ООО «МСК-НТ» в Тульской области готовы ответить на вопросы жителей зоны деятельности № 2 по тел.: 8 (4872) 570-777; 8 (4872) 570-444.

Отметим, необходимую и актуальную информацию можно узнать на сайте ООО «МСК-НТ» в Тульской области в разделе «Скидки» или в офисах компании, а также в группах регионального оператора в социальных сетях  «ВКонтакте» и «Twitter».

Общество

Общественные места во всех районах Тульской области обработаны от коронавируса
коронавирус covid-19 тула заражение инфекция
Общественные места во всех районах Тульской области обработаны от коронавируса Свыше 220 транспортных средств и более 500 объектов общей площадью порядка 16500 квадратных метров обработаны от коронавируса. 25.05.2020 13:06
Тула появилась на карте заболеваний в СИЗО и колониях
тула коронавирус минздрав
Тула появилась на карте заболеваний в СИЗО и колониях Правозащитники создали проект «Серая зона», который отображает данные о распространении респираторных заболеваний... 25.05.2020 13:00
В Туле определены выплаты донорам плазмы, переболевшим covid-19
тула коронавирус донор
В Туле определены выплаты донорам плазмы, переболевшим covid-19 Единовременная выплата донорам, переболевшим коронавирусом, в Туле составит 2000 рублей. Такое решение принято в правительстве... 25.05.2020 12:00
7 жителей Тулы и области выздоровели от COVID-19
тула коронавирус минздрав
7 жителей Тулы и области выздоровели от COVID-19 За минувшие сутки всего 7 жителей Тулы и области смогли побороть COVID-19. О случаях выздоровления сообщает региональный... 25.05.2020 10:40
COVID-19 в Тульской области: новые случаи заражения
тула коронавирус статистика данные по заболевшим
COVID-19 в Тульской области: новые случаи заражения За минувшие сутки в области, по данным регионального оперативного штаба, зарегистрировано 111 новых случаев заражения... 25.05.2020 10:38
Алексей Дюмин поздравил выпускников с праздником последнего звонка
тула дюмин последний звонок
Алексей Дюмин поздравил выпускников с праздником последнего звонка Алексей Дюмин поздравил тульских выпускников в праздником последнего звонка. Напомним, в этом году мероприятие проходит... 25.05.2020 10:27

Актуальное

Областной суд Тулы вынес приговор убийцам пенсионеров
убийство пенсионеры суд
Областной суд Тулы вынес приговор убийцам пенсионеров Два мужчины признаны виновными в жестоких убийствах пенсионеров. 26.02.2020 17:35
Полицейские задержали виновника смертельного ДТП в Тульской области
Тула Новомосковск ДТП скрылся
Полицейские задержали виновника смертельного ДТП в Тульской области Мужчина, по чьей вине произошло смертельное ДТП в Новомосковске, задержан полицейскими 25.05.2020 15:02
Карта заболеваемости коронавирусом в Тульской области на 25 мая
коронавирус covid-19 тула заражение инфекция карта
Карта заболеваемости коронавирусом в Тульской области на 25 мая Общее число инфицированных в регионе достигло 3213 человек, из которых 1208 выздоровели. 25.05.2020 14:40
Калужанин продавал тулякам дешевые сувениры вместо культурных ценностей
мошенник сувенир тула калуга
Калужанин продавал тулякам дешевые сувениры вместо культурных ценностей Установлено, что злоумышленник торговал дешевыми сувенирами, выдав их за коллекционные монеты и ложки из драгоценного металла. 25.05.2020 14:22
Учения тульских "Смерчей" проходят в Венесуэле
тула пво смерчь оборонка
Учения тульских "Смерчей" проходят в Венесуэле Испытания "Смерча", "Града" и "Бука" проходят в Венесуэле. Их показали на видео. Кадры... 25.05.2020 14:00
Почти 15 тысяч водителей наказаны за превышение скорости в Тульской области
тула пдд гибдд нарушение
Почти 15 тысяч водителей наказаны за превышение скорости в Тульской области Такие данные озвучили в региональном Управлении Госавтоинспекции. 25.05.2020 13:21