На территории тульского региона действует единый телефонный номер службы спасения «112», по которому можно вызвать пожарных, спасателей и другие экстренные службы. Этот номер действителен для любого оператора сотовой связи и набрать его можно с мобильного телефона, даже если в нем нет сим-карты или она заблокирована.
В Туле сеть передачи данных системы в настоящее время насчитывает тридцать автоматизированных рабочих мест, функционирующих в едином информационном пространстве, которые установлены в каждом отделе полиции, пожарных частях и крупных системах жилищно-коммунального хозяйства, таких как Тулатеплосеть, Тулагорводоканал, Тулагорсвет.
Система включает в себя сам центр обработки вызовов и 9 экстренных оперативных служб. В центре в круглосуточном режиме трудятся два диспетчера, психолог и системный администратор.
При поступлении входящего звонка открывается карточка происшествия. Оператор проводит первичный опрос заявителя, в котором узнает - что случилось и где, фамилию и имя заявителя или пострадавшего, позиционирует место происшествия на карте. Одновременно к реагированию подключаются необходимые экстренные службы.
За прошедшую неделю на телефон «112» поступило более 6100 звонков, из них 675 - по вопросам медицинской помощи, 170 - по охране общественного порядка и 144 - вызова пожарно-спасательных подразделений, почти 6200 вызовов не требующие оперативного реагирования и ложные.
