В России заработала система досудебного государственного обжалования действий чиновников.
Система представлена отдельным порталом, доступным по адресу do.gosuslugi.ru и интегрирована в инфраструктуру электронного правительства, в частности с порталом госуслуг.
Министр по информатизации, связи и вопросам отрытого правительства Тульской области Артур Контрабаев рассказал о ней подробнее:
"Основная идея этой системы заключается в том, что, когда вы получили государственную услугу в электроном виде и она оказана некачественно или вы считаете, что результат не соответствует тому, каким он должен быть, то можно, не обращаясь в суд, обжаловать вынесенное решение. Допустим, вы не согласны с расчётом пенсии или с тем, что вам отказали в получении субсидии, то соответственно можно пожаловаться в электроном виде. Там появится отдельная кнопочка "Подайте жалобу". К этой системе подключена прокуратура, сейчас идёт пилотирование с федеральными органами исполнительной власти, которое должно закончиться в марте-апреле. Тульская область - первый регион, который вошёл в волну тестирование из всех регионов. Этот сервис должен быть удобен.
После обращения жалоба будет поступать в профильный орган, а контролирует качество и правильность ответа прокуратура. Обязательно должен быть ответ и он будет юридически значимым".
