Туляков особенно волнуют ЖКХ и основы государственного управления

Вопрос работы с обращениями граждан в рамках создания единого информационного пространства стал главной темой совещании при помощнике полномочного представителя Президента Российской Федерации в ЦФО А.Меркулове.

В совещании принял участие глава администрации Тулы Евгений Авилов.

По словам Евгения Авилова, в администрации Тулы обращения граждан рассматриваются как один из важнейших и объективных каналов мониторинга политического, социального и экономического положения муниципального образования, результаты которого учитываются в практической деятельности исполнительной власти.

В 2013 году в администрацию города поступило 19 510 обращений, что на 31,4% больше по сравнению с 2012 годом. Проведено 92 личных приема, на которых принято 698 граждан. Для повышения эффективности работы с обращениями введены новые формы работы: обращения, поступившие на форум правительства Тульской области, портал «Открытый регион», социальную сеть «Твиттер». В 2013 году телефон доверия администрации города Тулы стал многоканальным.

Для исключения подготовки формальных ответов 28% обращений граждан рассмотрены с выездом на место, положительно решено 32,9% обращений граждан, сообщает пресс-служба администрации Тулы. Наиболее актуальными остаются вопросы коммунального хозяйства, жилищные вопросы, основы государственного управления, вопросы строительства и архитектуры.