ЦОК "Тулэнерго" подвел итоги работы

17.11.2010 17:16

С начала текущего года в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» обратились 2617 физических и юридических лиц. При этом потребители использовали различные каналы информационного взаимодействия: очная форма (личное посещение клиентами ЦОК) – 1686 обращений, по телефону – 654, с помощью Интернет-приемной – 44, по почте – 204, по электронной почте – 29.

Сотрудники Центра приняли 764 заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям, проведены 864 консультации специалистов.

Следует отметить, что в филиале «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» особое внимание уделяется работе по улучшению качества обслуживания клиентов, удовлетворению потребностей в технологическом присоединении мощностей каждого заявителя. Работа ЦОК по-прежнему направлена на систематическое изучение мнения потребителей. За отчетный период 80 клиентов приняли участие в письменных опросах. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания. В книге жалоб и предложений оставлено 8 благодарностей за вежливость и компетентность сотрудников.

Центр обслуживания клиентов филиала «Тулэнерго» работает по удобному для посетителей режиму: в рабочие дни - с 8-00 до 19-00 часов, в субботу - с 9-00 до 15-00 часов, без перерывов на обед. Клиентам предоставлена возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия (очного, заочного и виртуального) в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений.

Для приема обращений создана «горячая линия» - единый на всей территории обслуживания ОАО «МРСК Центра и Приволжья» федеральный бесплатный номер: 8-800-100-33-00, по которому можно оперативно получить ответ на вопросы, касающиеся компетенции компании.

14:08 27.10.2020
В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку»
14:08 27.10.2020
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году
13:30 27.10.2020
Машина каршеринга попала в тройное ДТП в Туле: есть пострадавшие
13:23 27.10.2020
Тульская семинария РПЦ – в числе 11, перешедших на «дистанционку» с начала пандемии
13:12 27.10.2020
Михаил Мурашко заявил о работе системы здравоохранения «на полную мощность»
12:45 27.10.2020
Тульское МЧС призывает пенсионеров соблюдать режим самоизоляции
12:40 27.10.2020
В Тульской области больше нельзя ходить на свидания с заключенными
12:30 27.10.2020
Фанаты тульского "Арсенала": Мы не хотим, чтобы сотрудники клуба разговаривали с болельщиками через губу
12:08 27.10.2020
Ломовцев: Система тестирования на COVID-19 в Тульской области не изменилась
11:55 27.10.2020
Работа санавиации в Тульской области обойдется более чем в 114 млн рублей
11:22 27.10.2020
Пропавшего 72-летнего пенсионера с годовалым ребенком разыскали в Алексине

Общество

В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку»
удаленка работа сотрудники Дюмин Указ коронавирус
В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку» Губернатор Тульской области Алексей Дюмин утвердил перечень предприятий и организаций, на которые не распространяется... 27.10.2020 14:08
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году
тула вуз поступление правила
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году Тульский государственный университет приглашает узнать подробности приема в вуз в 2021 году. День открытых дверей пройдет... 27.10.2020 14:08
Тульская семинария РПЦ – в числе 11, перешедших на «дистанционку» с начала пандемии
семинария РПЦ дистанционка Тула
Тульская семинария РПЦ – в числе 11, перешедших на «дистанционку» с начала пандемии Она организована для учащихся подготовительного отделения и бакалавриата. 27.10.2020 13:23
Михаил Мурашко заявил о работе системы здравоохранения «на полную мощность»
Мурашко минздрав здравоохранение медики медицина
Михаил Мурашко заявил о работе системы здравоохранения «на полную мощность» Министр здравоохранения России Михаил Мурашко оценил работу медиков в период распространения коронавирусной инфекции... 27.10.2020 13:12
Тульское МЧС призывает пенсионеров соблюдать режим самоизоляции
МЧС смс-сообщение изоляция коронавирус.
Тульское МЧС призывает пенсионеров соблюдать режим самоизоляции Туляки начали получать смс-сообщения от МЧС России с призывом сидеть дома гражданам 65 лет и старше. Напомним, в регионе... 27.10.2020 12:45
В Тульской области больше нельзя ходить на свидания с заключенными
свидание колония тула
В Тульской области больше нельзя ходить на свидания с заключенными Запрещен прием посылок и передач (кроме лекарств и СИЗ). 27.10.2020 12:40

Актуальное

В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку»
удаленка работа сотрудники Дюмин Указ коронавирус
В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку» Губернатор Тульской области Алексей Дюмин утвердил перечень предприятий и организаций, на которые не распространяется... 27.10.2020 14:08
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году
тула вуз поступление правила
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году Тульский государственный университет приглашает узнать подробности приема в вуз в 2021 году. День открытых дверей пройдет... 27.10.2020 14:08
Машина каршеринга попала в тройное ДТП в Туле: есть пострадавшие
каршеринг тула авария дтп происшествия
Машина каршеринга попала в тройное ДТП в Туле: есть пострадавшие В результате аварии пострадала 18-летняя девушка, которая была пассажиром Volkswagen. 27.10.2020 13:30
Тульская семинария РПЦ – в числе 11, перешедших на «дистанционку» с начала пандемии
семинария РПЦ дистанционка Тула
Тульская семинария РПЦ – в числе 11, перешедших на «дистанционку» с начала пандемии Она организована для учащихся подготовительного отделения и бакалавриата. 27.10.2020 13:23
Михаил Мурашко заявил о работе системы здравоохранения «на полную мощность»
Мурашко минздрав здравоохранение медики медицина
Михаил Мурашко заявил о работе системы здравоохранения «на полную мощность» Министр здравоохранения России Михаил Мурашко оценил работу медиков в период распространения коронавирусной инфекции... 27.10.2020 13:12
Тульское МЧС призывает пенсионеров соблюдать режим самоизоляции
МЧС смс-сообщение изоляция коронавирус.
Тульское МЧС призывает пенсионеров соблюдать режим самоизоляции Туляки начали получать смс-сообщения от МЧС России с призывом сидеть дома гражданам 65 лет и старше. Напомним, в регионе... 27.10.2020 12:45