ЦОК "Тулэнерго" подвел итоги работы

17.11.2010 17:16

С начала текущего года в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» обратились 2617 физических и юридических лиц. При этом потребители использовали различные каналы информационного взаимодействия: очная форма (личное посещение клиентами ЦОК) – 1686 обращений, по телефону – 654, с помощью Интернет-приемной – 44, по почте – 204, по электронной почте – 29.

Сотрудники Центра приняли 764 заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям, проведены 864 консультации специалистов.

Следует отметить, что в филиале «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» особое внимание уделяется работе по улучшению качества обслуживания клиентов, удовлетворению потребностей в технологическом присоединении мощностей каждого заявителя. Работа ЦОК по-прежнему направлена на систематическое изучение мнения потребителей. За отчетный период 80 клиентов приняли участие в письменных опросах. Большинство из них выразили удовлетворенность качеством обслуживания. В книге жалоб и предложений оставлено 8 благодарностей за вежливость и компетентность сотрудников.

Центр обслуживания клиентов филиала «Тулэнерго» работает по удобному для посетителей режиму: в рабочие дни - с 8-00 до 19-00 часов, в субботу - с 9-00 до 15-00 часов, без перерывов на обед. Клиентам предоставлена возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия (очного, заочного и виртуального) в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений.

Для приема обращений создана «горячая линия» - единый на всей территории обслуживания ОАО «МРСК Центра и Приволжья» федеральный бесплатный номер: 8-800-100-33-00, по которому можно оперативно получить ответ на вопросы, касающиеся компетенции компании.

16:41 22.09.2021
В Тульской области вырос спрос на программистов
16:33 22.09.2021
Роспотребнадзор по Тульской области закрыл кафе в Богородицке
16:18 22.09.2021
В Новомосковске появится модельная библиотека
16:09 22.09.2021
На десятках тульских улиц 23 сентября отключат электричество
16:03 22.09.2021
На улице Герцена жители попросили обустроить тротуар вдоль опасного участка дороги
15:32 22.09.2021
Ученые из Новомосковска разработали уникальный водоотталкивающий материал
15:05 22.09.2021
Тулячки смогут пройти обследование на рак молочной железы
14:46 22.09.2021
В Тульской области водитель BMW врезался в отбойник и съехал в кювет
14:45 22.09.2021
Больше 110 тысяч жителей Тульской области привились от гриппа
14:11 22.09.2021
Губернатор Подмосковья объяснил успех Дюмина любовью к Тульской области
14:00 22.09.2021
25 сентября тульский экзотариум отпразднует день рождения

Общество

В Тульской области вырос спрос на программистов
программисты вакансии Тульская область
В Тульской области вырос спрос на программистов За год спрос на программистов в Тульской области вырос на 33,7%. К такому выводу по результатам исследований пришли эксперты... 22.09.2021 16:41
Роспотребнадзор по Тульской области закрыл кафе в Богородицке
Тульская область кафе COVID-19 Роспотребнадзор Богородицк
Роспотребнадзор по Тульской области закрыл кафе в Богородицке В Тульской области в городе Богородицк Роспотребнадзор обнаружил, что организация общественного питания ИП... 22.09.2021 16:33
 В Новомосковске появится модельная библиотека
Тульская область библиотека Новомосковск
В Новомосковске появится модельная библиотека В Тульской области в городе Новомосковске появится еще одна модельная библиотека. Работы ведутся в рамках национального... 22.09.2021 16:18
На десятках тульских улиц 23 сентября отключат электричество
свет электричество Тула
На десятках тульских улиц 23 сентября отключат электричество Десятки тульских улиц останутся без света в четверг, 23 сентября. Список адресов опубликован на сайте Тульских городских... 22.09.2021 16:09
На улице Герцена жители попросили обустроить тротуар вдоль опасного участка дороги
Герцена Тула
На улице Герцена жители попросили обустроить тротуар вдоль опасного участка дороги На улице Герцена жители попросили обустроить тротуар вдоль опасного участка дороги. Об этом жители сообщили в социальных... 22.09.2021 16:03
Ученые из Новомосковска разработали уникальный водоотталкивающий материал
Новомосковск ученые
Ученые из Новомосковска разработали уникальный водоотталкивающий материал Ученые из Новомосковска разработали уникальный водоотталкивающий материал. Об этом сообщил Новомосковский... 22.09.2021 15:32

Актуальное

В Тульской области вырос спрос на программистов
программисты вакансии Тульская область
В Тульской области вырос спрос на программистов За год спрос на программистов в Тульской области вырос на 33,7%. К такому выводу по результатам исследований пришли эксперты... 22.09.2021 16:41
Роспотребнадзор по Тульской области закрыл кафе в Богородицке
Тульская область кафе COVID-19 Роспотребнадзор Богородицк
Роспотребнадзор по Тульской области закрыл кафе в Богородицке В Тульской области в городе Богородицк Роспотребнадзор обнаружил, что организация общественного питания ИП... 22.09.2021 16:33
 В Новомосковске появится модельная библиотека
Тульская область библиотека Новомосковск
В Новомосковске появится модельная библиотека В Тульской области в городе Новомосковске появится еще одна модельная библиотека. Работы ведутся в рамках национального... 22.09.2021 16:18
На десятках тульских улиц 23 сентября отключат электричество
свет электричество Тула
На десятках тульских улиц 23 сентября отключат электричество Десятки тульских улиц останутся без света в четверг, 23 сентября. Список адресов опубликован на сайте Тульских городских... 22.09.2021 16:09
На улице Герцена жители попросили обустроить тротуар вдоль опасного участка дороги
Герцена Тула
На улице Герцена жители попросили обустроить тротуар вдоль опасного участка дороги На улице Герцена жители попросили обустроить тротуар вдоль опасного участка дороги. Об этом жители сообщили в социальных... 22.09.2021 16:03
Ученые из Новомосковска разработали уникальный водоотталкивающий материал
Новомосковск ученые
Ученые из Новомосковска разработали уникальный водоотталкивающий материал Ученые из Новомосковска разработали уникальный водоотталкивающий материал. Об этом сообщил Новомосковский... 22.09.2021 15:32