Роспотребнадзор: 7 тульских предприятий нарушали права потребителей

19.10.2010 10:47

В течение недели отделом защиты прав потребителей проводилась работа по осуществлению контрольно-надзорных функций, консультированию граждан, повышению их потребительских знаний.

Проведено 7 проверок предприятий, в том числе 3 плановые и 4 внеплановые (по жалобам потребителей).

В соответствии с планом проверены 2 предприятия розничной торговли и салон красоты. В каждом случае установлены факты нарушений законодательства:

- продажа непродовольственных товаров (детских игрушек и женской одежды) без необходимой информации для потребителей о товаре, изготовителе;

- оказание парикмахерских, косметических услуг, услуг солярия без необходимой информации об исполнителе; использование в работе материалов по уходу за лицом, телом, волосами без документов, подтверждающих их соответствие установленным требованиям.

По обращениям граждан, связанным с нарушением их прав, проведено 4 внеплановые проверки, при которых факты, указанные в обращениях граждан, подтвердились.

Так, в двух предприятиях торговли в продажу были допущены пищевые продукты без необходимой информации о товаре, с истекшим и неустановленным сроком годности, без ценников, позволяющих покупателям определить цену товара.

Туристское агентство в договора на оказание туристских услуг внесло условие, ущемляющее права потребителей относительно установленных законодательством норм.

В предприятии по ремонту обуви нарушались права потребителей на получение необходимой информации при заключении договора.

По материалам плановых и внеплановых проверок в отношении виновных лиц возбуждены дела об административных правонарушениях, выданы предписания об устранении нарушений с определением сроков исполнения.

По результатам трех завершенных административных расследований в отношении виновных лиц составлено 3 протокола об административном правонарушении.

За текущий период дано 4 письменных разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращениям граждан, касающихся имущественных вопросов взаимоотношений с продавцами или исполнителями услуг.

В течение одной недели в отдел поступило 11 письменных обращений граждан, в том числе на ненадлежащее оказание услуг пассажирских перевозок, финансовых, бытовых услуг, продажу некачественных продовольственных и непродовольственных товаров. Все обращения находятся в стадии рассмотрения.

В рамках консультирования граждан, в том числе составления, в случае необходимости, претензий к продавцам и исполнителям в отдел обратилось 73 человека (45 - на телефон «Горячей линии», 23 - при личном обращении , 5 - через общественную приемную Управления). Наибольшее количество жалоб касалось качества сотовых телефонов, обуви, технически сложных товаров бытового назначения, а также качества оказания жилищно-коммунальных услуг.

Общество

Туляк «накатал» на машине 159 штрафов
тула штраф долг
Туляк «накатал» на машине 159 штрафов Он накопил задолженность в размере 100 тысяч рублей. 22.10.2020 20:07
Еще в трех тульских колониях отменили свидания и прием посылок
тула колония коронавирус
Еще в трех тульских колониях отменили свидания и прием посылок УФСИН России по Тульской области информирует о ведении дополнительных режимно-ограничительных мероприятий в ФКУ ИК-1... 22.10.2020 20:02
Туляк попал под суд за несоблюдение режима изоляции
тула изоляция суд штраф
Туляк попал под суд за несоблюдение режима изоляции Мировым судьей судебного участка №72 Советского судебного района житель Тулы подвергнут административному штрафу... 22.10.2020 19:19
Тульская семья пытается через прокуратуру получить жилье
прокуратура аварийное жилье тула
Тульская семья пытается через прокуратуру получить жилье Прокуратура провела проверку по обращению тулячки, которая проживает с семьей в доме, подлежащем сносу уже два года. 22.10.2020 19:18
В двух районах Тульской области введен карантин из-за болезней яблонь
яблони карантин тула
В двух районах Тульской области введен карантин из-за болезней яблонь Площадь пораженного участка составила 942 га. 22.10.2020 18:14
Несколько тульских вокзалов стали "цифровыми"
тула ржд поезда вокзалы
Несколько тульских вокзалов стали "цифровыми" На 26 малых вокзалах Московской железной дороги заработала дистанционная автоматизированная система управления... 22.10.2020 17:44

Актуальное

Туляк после аварии ногой разбил стекло в машине второго участника ДТП
тула дтп авария происшествия
Туляк после аварии ногой разбил стекло в машине второго участника ДТП Полицейскими в Туле установлен подозреваемый в умышленном повреждении чужого имущества. В результате «дорожного конфликта»... 22.10.2020 21:00
92-летний пенсионер погиб при пожаре в Туле
тула пожар происшествия
92-летний пенсионер погиб при пожаре в Туле В частном доме на ул. Морозова в Туле произошел пожар. Возгорание ликвидировали четыре пожарных расчёта, они добрались... 22.10.2020 20:22
Туляк «накатал» на машине 159 штрафов
тула штраф долг
Туляк «накатал» на машине 159 штрафов Он накопил задолженность в размере 100 тысяч рублей. 22.10.2020 20:07
Еще в трех тульских колониях отменили свидания и прием посылок
тула колония коронавирус
Еще в трех тульских колониях отменили свидания и прием посылок УФСИН России по Тульской области информирует о ведении дополнительных режимно-ограничительных мероприятий в ФКУ ИК-1... 22.10.2020 20:02
Дружба на века: «Куликово поле» – о лошадях и людях. Фоторепортаж
Куликово поле лошади музей экспозиция кони выставка
Дружба на века: «Куликово поле» – о лошадях и людях. Фоторепортаж Им посвящают песни, ими называют мощность автомобиля, а еще они периодически становятся звездами кино. Это все – лошади... 22.10.2020 20:00
В Тульской области 23 октября сюрпризы под дождем
Тула погода осень сюрприз
В Тульской области 23 октября сюрпризы под дождем Атмосферное давление составит 737-739 мм рт. ст. 22.10.2020 20:00