Роспотребнадзор: 7 тульских предприятий нарушали права потребителей

19.10.2010 10:47

В течение недели отделом защиты прав потребителей проводилась работа по осуществлению контрольно-надзорных функций, консультированию граждан, повышению их потребительских знаний.

Проведено 7 проверок предприятий, в том числе 3 плановые и 4 внеплановые (по жалобам потребителей).

В соответствии с планом проверены 2 предприятия розничной торговли и салон красоты. В каждом случае установлены факты нарушений законодательства:

- продажа непродовольственных товаров (детских игрушек и женской одежды) без необходимой информации для потребителей о товаре, изготовителе;

- оказание парикмахерских, косметических услуг, услуг солярия без необходимой информации об исполнителе; использование в работе материалов по уходу за лицом, телом, волосами без документов, подтверждающих их соответствие установленным требованиям.

По обращениям граждан, связанным с нарушением их прав, проведено 4 внеплановые проверки, при которых факты, указанные в обращениях граждан, подтвердились.

Так, в двух предприятиях торговли в продажу были допущены пищевые продукты без необходимой информации о товаре, с истекшим и неустановленным сроком годности, без ценников, позволяющих покупателям определить цену товара.

Туристское агентство в договора на оказание туристских услуг внесло условие, ущемляющее права потребителей относительно установленных законодательством норм.

В предприятии по ремонту обуви нарушались права потребителей на получение необходимой информации при заключении договора.

По материалам плановых и внеплановых проверок в отношении виновных лиц возбуждены дела об административных правонарушениях, выданы предписания об устранении нарушений с определением сроков исполнения.

По результатам трех завершенных административных расследований в отношении виновных лиц составлено 3 протокола об административном правонарушении.

За текущий период дано 4 письменных разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращениям граждан, касающихся имущественных вопросов взаимоотношений с продавцами или исполнителями услуг.

В течение одной недели в отдел поступило 11 письменных обращений граждан, в том числе на ненадлежащее оказание услуг пассажирских перевозок, финансовых, бытовых услуг, продажу некачественных продовольственных и непродовольственных товаров. Все обращения находятся в стадии рассмотрения.

В рамках консультирования граждан, в том числе составления, в случае необходимости, претензий к продавцам и исполнителям в отдел обратилось 73 человека (45 - на телефон «Горячей линии», 23 - при личном обращении , 5 - через общественную приемную Управления). Наибольшее количество жалоб касалось качества сотовых телефонов, обуви, технически сложных товаров бытового назначения, а также качества оказания жилищно-коммунальных услуг.

04:15 28.09.2021
Биолог заявила, что COVID-19 сокращает продолжительность жизни на 10 лет
03:20 28.09.2021
Путин поручил сократить количество контрольных работ в школах
03:02 28.09.2021
В Тульской области обнаружили уникальный двуликий гриб
22:59 27.09.2021
Узловский городской суд прекратил 2 гражданам действия права управления транспортным средством
22:48 27.09.2021
Команды предприятий Тульской области примут участие во Всероссийском чемпионате по производительности труда
22:27 27.09.2021
В Тульской областной библиотеке пройдут консультации для пенсионеров
22:04 27.09.2021
В Советском районе Тулы суд приостановил работу котельной на 90 суток
21:36 27.09.2021
Во Всемирный день туризма в Дубне прошел иммерсивный спектакль
21:01 27.09.2021
В конце декабря в Тульской области ожидается пик эпидемии гриппа
20:24 27.09.2021
В Туле росгвардейцы задержали мужчину, нанесшего телесные повреждения гражданину
19:59 27.09.2021
Опубликован график подачи тепла в дома Тульской области

Общество

Биолог заявила, что COVID-19 сокращает продолжительность жизни на 10 лет
Биолог заявила, что COVID-19 сокращает продолжительность жизни на 10 лет COVID-19 сокращает продолжительность человеческой жизни в среднем на 10 лет. Об этом заявила доктор биологических... 28.09.2021 04:15
Путин поручил сократить количество контрольных работ в школах
Путин поручил сократить количество контрольных работ в школах Президент России Владимир Путин поручил уменьшить число контрольных работ в школах. Об этом говорится... 28.09.2021 03:20
В Тульской области обнаружили уникальный двуликий гриб
грибы тульская область красная книга
В Тульской области обнаружили уникальный двуликий гриб Этим летом Тульский регион оказался богат на сокровища для грибников, и речь не только об опятах. В этом году в лесах встречается... 28.09.2021 03:02
Узловский городской суд прекратил 2 гражданам действия права управления транспортным средством
суд Узловая
Узловский городской суд прекратил 2 гражданам действия права управления транспортным средством Решениями Узловского городского суда Тульской области в первой половине сентября 2021 года удовлетворены 2 административных... 27.09.2021 22:59
Команды предприятий Тульской области примут участие во Всероссийском чемпионате по производительности труда
Тульская область производство
Команды предприятий Тульской области примут участие во Всероссийском чемпионате по производительности труда 27 сентября в рамках нацпроекта «Производительность труда» стартовал Второй всероссийский чемпионат... 27.09.2021 22:48
В Тульской областной библиотеке пройдут консультации для пенсионеров
библиотека Тула
В Тульской областной библиотеке пройдут консультации для пенсионеров В Тульской областной библиотеке пройдут консультации для пенсионеров. Об этом сообщило Отделения Пенсионного фонда... 27.09.2021 22:27

Актуальное

Биолог заявила, что COVID-19 сокращает продолжительность жизни на 10 лет
Биолог заявила, что COVID-19 сокращает продолжительность жизни на 10 лет COVID-19 сокращает продолжительность человеческой жизни в среднем на 10 лет. Об этом заявила доктор биологических... 28.09.2021 04:15
Путин поручил сократить количество контрольных работ в школах
Путин поручил сократить количество контрольных работ в школах Президент России Владимир Путин поручил уменьшить число контрольных работ в школах. Об этом говорится... 28.09.2021 03:20
В Тульской области обнаружили уникальный двуликий гриб
грибы тульская область красная книга
В Тульской области обнаружили уникальный двуликий гриб Этим летом Тульский регион оказался богат на сокровища для грибников, и речь не только об опятах. В этом году в лесах встречается... 28.09.2021 03:02
Узловский городской суд прекратил 2 гражданам действия права управления транспортным средством
суд Узловая
Узловский городской суд прекратил 2 гражданам действия права управления транспортным средством Решениями Узловского городского суда Тульской области в первой половине сентября 2021 года удовлетворены 2 административных... 27.09.2021 22:59
Команды предприятий Тульской области примут участие во Всероссийском чемпионате по производительности труда
Тульская область производство
Команды предприятий Тульской области примут участие во Всероссийском чемпионате по производительности труда 27 сентября в рамках нацпроекта «Производительность труда» стартовал Второй всероссийский чемпионат... 27.09.2021 22:48
В Тульской областной библиотеке пройдут консультации для пенсионеров
библиотека Тула
В Тульской областной библиотеке пройдут консультации для пенсионеров В Тульской областной библиотеке пройдут консультации для пенсионеров. Об этом сообщило Отделения Пенсионного фонда... 27.09.2021 22:27