Тульским региональным отделением Фонда социального страхования было рассмотрено свыше 13,5 тысяч обращений граждан

11.08.2010 13:16

Государственное учреждение – Тульское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (далее региональное отделение) в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рекомендациями Фонда социального страхования Российской Федерации от 05.04.2010 года №02-03-10/02-3144 ведет систематическую работу по рассмотрению обращений граждан и обобщению информации, стремясь не допускать в своей работе повторных обращений по ранее заданным вопросам или обращений в судебные инстанции. В соответствии с приказом регионального отделения от 15.04.2010 года №88/10 в отделах поставлены задачи об установлении особого контроля за работой специалистов с обращениями граждан.

В региональном отделении на протяжении ряда лет действует четкая система работы с обращениями граждан, которая позволяет работать на опережение и не допустить массовых обращений граждан по одним и тем же социально-значимым вопросам. Работает 28 «горячих линий» - 24 телефона в районах области и 4 в отделах, занимающихся непосредственно приемом граждан.

Информация о графике приема и телефонах «горячих линий» регулярно размещается в средствах массовой информации, на стендах в представительствах регионального отделения и официальном сайте.

За 1 полугодие 2010 года было рассмотрено свыше 13,5 тысяч обращений граждан по различным направлениям деятельности регионального отделения. Из них решено положительно 21,7% вопросов, дано исчерпывающих разъяснений по 59,5% поступивших вопросов. Обращений в вышестоящие органы Фонда социального страхования или федеральные органы исполнительной власти для решения возникших проблем составило лишь 0,6% обращений, что втрое меньше по сравнению с аналогичным периодом 2009 года.

Анализ обращений граждан за 1 полугодие 2010 года показал, что основное количество обратившихся за разъяснениями было по вопросам реализации прав на обеспечение санаторно-курортным лечением льготной категории граждан и обеспечения льготной категории граждан техническими средствами реабилитации. Сократилось число обращений по назначению и осуществлению ежемесячных страховых выплат.

Значительное влияние на увеличение числа обратившихся за разъяснениями по вопросам реализации прав на санаторно-курортное обеспечение и обеспечение техническими средствами реабилитации во втором квартале 2010 года оказывает недостаток финансирования данных направлений по сравнению с количеством заявок.

В 2010 году в целях повышения эффективности государственной поддержки материнства и детства особое внимание региональное отделение продолжает уделять рассмотрению обращений граждан по вопросам обеспечения пособиями по уходу за детьми до 1,5 лет. В рамках работы по предупреждению обращений по вопросу выплаты пособий по уходу за детьми до 1,5 лет в региональном отделении работает консультационная «горячая линия». Каждое обращение по выплатам пособий в связи с материнством ставится на контроль в региональном отделении. Основная часть обращений носит консультационный характер, требующий разъяснений норм права. Увеличилось число обращений, поступающих в региональное отделение от граждан иностранных государств по вопросам получения пособий до 1,5 лет на территории Российской Федерации.

Особое внимание уделяется соблюдению сроков рассмотрения письменных обращений граждан, что позволило за 1 полугодие 2010 года не допустить обращений, рассмотренных с нарушением сроков.

Подготовка письменных развернутых ответов по существу поставленных в обращениях вопросов позволило сократить число повторных обращений за разъяснениями.

Количество обращений в региональное отделение помогает снизить и работа на местах в представительствах регионального отделения. Возможность оставить заявление или вопрос в представительстве по месту жительства позволяет избежать массовых приездов на прием к руководству отделов и руководству регионального отделения, а также сократить время на получение консультации.

Работу с обращениями граждан упрощает и делает систематичной возможность передачи вопросов по информационным каналам. Так возросло количество обращений по сети Интернет, увеличилось число обращений по электронной почте. Обращения, оставленные посетителями на сайте Фонда социального страхования РФ или на сайте регионального отделения, берутся под особый контроль и решаются в максимально короткие сроки с целью внедрения электронных каналов связи.

09:03 21.09.2021
BMW и трамвай столкнулись на проспекте Ленина в Туле
08:43 21.09.2021
Двое мужчин задержаны Росгвардией за кражу и порчу имущества в Тульской области
07:44 21.09.2021
Тульскую область ожидает сезонный рост цен на овощи и фрукты
07:26 21.09.2021
За неделю в Тульской области больше 100 тысяч раз нарушили ПДД
05:39 21.09.2021
Администрацию тульского детсада накажут за колбасу, а за селёдку на полдник – нет
03:15 21.09.2021
Как на жизнь туляков влияет глобальное потепление
02:01 21.09.2021
«Сидит милый котик, а прокусывает полпальца!» – тульский ветеринар о своей работе
23:09 20.09.2021
Футбольный клуб «Арсенал» поздравил Алексея Дюмина с победой на выборах
22:42 20.09.2021
«АКМ» с победой в первом домашнем матче в ВХЛ поздравил Алексей Дюмин
22:24 20.09.2021
Один человек погиб, восемь спасены на пожаре в Щекинском районе
22:07 20.09.2021
Каша сотрудников УФСИН стала лучшей на конкурсе полевых кухонь

Общество

Тульскую область ожидает сезонный рост цен на овощи и фрукты
рост цен Тульская область
Тульскую область ожидает сезонный рост цен на овощи и фрукты Тульскую область ожидает сезонный рост цен на овощи и фрукты. Об этом сообщил экономист РЭУ им. Г.В. Плеханова в интервью... 21.09.2021 07:44
За неделю в Тульской области больше 100 тысяч раз нарушили ПДД
ПДД Тульская область нарушение
За неделю в Тульской области больше 100 тысяч раз нарушили ПДД За прошедшую неделю в Тульской области больше 100 тысяч раз водители нарушили ПДД. Об этом сообщило УГИБДД УМВД России... 21.09.2021 07:26
Администрацию тульского детсада накажут за колбасу, а за селёдку на полдник – нет
питание детские сады тула
Администрацию тульского детсада накажут за колбасу, а за селёдку на полдник – нет Тульский Роспотребнадзор выявил, что в детском саду «Русалочка» воспитанников кормили колбасными изделиями... 21.09.2021 05:39
Как на жизнь туляков влияет глобальное потепление
Тульская область глобальное потепление здоровье
Как на жизнь туляков влияет глобальное потепление В современном мире идет активное обсуждение последствий глобального потепления и того, как это меняет привычный уклад... 21.09.2021 03:15
«Сидит милый котик, а прокусывает полпальца!» – тульский ветеринар о своей работе
животные ветеринар медицина
«Сидит милый котик, а прокусывает полпальца!» – тульский ветеринар о своей работе Хирург Тульского центра ветеринарной медицины Анастасия Щадилова рассказала корреспонденту Тульской службы... 21.09.2021 02:01
Футбольный клуб «Арсенал» поздравил Алексея Дюмина с победой на выборах
Тула спорт Арсенал футбол
Футбольный клуб «Арсенал» поздравил Алексея Дюмина с победой на выборах Тульский футбольный клуб «Арсенал» поздравил Алексея Дюмина с победой на выборах губернатора. Об этом сообщается на... 20.09.2021 23:09

Актуальное

BMW и трамвай столкнулись на проспекте Ленина в Туле
ДТП Тула
BMW и трамвай столкнулись на проспекте Ленина в Туле Автомобиль BMW и трамвай столкнулись на проспекте Ленина в Туле. Об этом редакции Тульской службы новостей сообщили очевидцы. ... 21.09.2021 09:03
Двое мужчин задержаны Росгвардией за кражу и порчу имущества в Тульской области
Тульская область Росгвардия
Двое мужчин задержаны Росгвардией за кражу и порчу имущества в Тульской области Двое мужчин задержаны сотрудниками Росгвардии за кражу и порчу имущества в Тульской области. От этом сообщило... 21.09.2021 08:43
Тульскую область ожидает сезонный рост цен на овощи и фрукты
рост цен Тульская область
Тульскую область ожидает сезонный рост цен на овощи и фрукты Тульскую область ожидает сезонный рост цен на овощи и фрукты. Об этом сообщил экономист РЭУ им. Г.В. Плеханова в интервью... 21.09.2021 07:44
За неделю в Тульской области больше 100 тысяч раз нарушили ПДД
ПДД Тульская область нарушение
За неделю в Тульской области больше 100 тысяч раз нарушили ПДД За прошедшую неделю в Тульской области больше 100 тысяч раз водители нарушили ПДД. Об этом сообщило УГИБДД УМВД России... 21.09.2021 07:26
Администрацию тульского детсада накажут за колбасу, а за селёдку на полдник – нет
питание детские сады тула
Администрацию тульского детсада накажут за колбасу, а за селёдку на полдник – нет Тульский Роспотребнадзор выявил, что в детском саду «Русалочка» воспитанников кормили колбасными изделиями... 21.09.2021 05:39
Как на жизнь туляков влияет глобальное потепление
Тульская область глобальное потепление здоровье
Как на жизнь туляков влияет глобальное потепление В современном мире идет активное обсуждение последствий глобального потепления и того, как это меняет привычный уклад... 21.09.2021 03:15