Тульским региональным отделением Фонда социального страхования было рассмотрено свыше 13,5 тысяч обращений граждан

11.08.2010 13:16

Государственное учреждение – Тульское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (далее региональное отделение) в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рекомендациями Фонда социального страхования Российской Федерации от 05.04.2010 года №02-03-10/02-3144 ведет систематическую работу по рассмотрению обращений граждан и обобщению информации, стремясь не допускать в своей работе повторных обращений по ранее заданным вопросам или обращений в судебные инстанции. В соответствии с приказом регионального отделения от 15.04.2010 года №88/10 в отделах поставлены задачи об установлении особого контроля за работой специалистов с обращениями граждан.

В региональном отделении на протяжении ряда лет действует четкая система работы с обращениями граждан, которая позволяет работать на опережение и не допустить массовых обращений граждан по одним и тем же социально-значимым вопросам. Работает 28 «горячих линий» - 24 телефона в районах области и 4 в отделах, занимающихся непосредственно приемом граждан.

Информация о графике приема и телефонах «горячих линий» регулярно размещается в средствах массовой информации, на стендах в представительствах регионального отделения и официальном сайте.

За 1 полугодие 2010 года было рассмотрено свыше 13,5 тысяч обращений граждан по различным направлениям деятельности регионального отделения. Из них решено положительно 21,7% вопросов, дано исчерпывающих разъяснений по 59,5% поступивших вопросов. Обращений в вышестоящие органы Фонда социального страхования или федеральные органы исполнительной власти для решения возникших проблем составило лишь 0,6% обращений, что втрое меньше по сравнению с аналогичным периодом 2009 года.

Анализ обращений граждан за 1 полугодие 2010 года показал, что основное количество обратившихся за разъяснениями было по вопросам реализации прав на обеспечение санаторно-курортным лечением льготной категории граждан и обеспечения льготной категории граждан техническими средствами реабилитации. Сократилось число обращений по назначению и осуществлению ежемесячных страховых выплат.

Значительное влияние на увеличение числа обратившихся за разъяснениями по вопросам реализации прав на санаторно-курортное обеспечение и обеспечение техническими средствами реабилитации во втором квартале 2010 года оказывает недостаток финансирования данных направлений по сравнению с количеством заявок.

В 2010 году в целях повышения эффективности государственной поддержки материнства и детства особое внимание региональное отделение продолжает уделять рассмотрению обращений граждан по вопросам обеспечения пособиями по уходу за детьми до 1,5 лет. В рамках работы по предупреждению обращений по вопросу выплаты пособий по уходу за детьми до 1,5 лет в региональном отделении работает консультационная «горячая линия». Каждое обращение по выплатам пособий в связи с материнством ставится на контроль в региональном отделении. Основная часть обращений носит консультационный характер, требующий разъяснений норм права. Увеличилось число обращений, поступающих в региональное отделение от граждан иностранных государств по вопросам получения пособий до 1,5 лет на территории Российской Федерации.

Особое внимание уделяется соблюдению сроков рассмотрения письменных обращений граждан, что позволило за 1 полугодие 2010 года не допустить обращений, рассмотренных с нарушением сроков.

Подготовка письменных развернутых ответов по существу поставленных в обращениях вопросов позволило сократить число повторных обращений за разъяснениями.

Количество обращений в региональное отделение помогает снизить и работа на местах в представительствах регионального отделения. Возможность оставить заявление или вопрос в представительстве по месту жительства позволяет избежать массовых приездов на прием к руководству отделов и руководству регионального отделения, а также сократить время на получение консультации.

Работу с обращениями граждан упрощает и делает систематичной возможность передачи вопросов по информационным каналам. Так возросло количество обращений по сети Интернет, увеличилось число обращений по электронной почте. Обращения, оставленные посетителями на сайте Фонда социального страхования РФ или на сайте регионального отделения, берутся под особый контроль и решаются в максимально короткие сроки с целью внедрения электронных каналов связи.

15:50 27.10.2020
В Новомосковске управляющая компания затопила и сожгла квартиру местной жительницы
15:29 27.10.2020
28 октября не будет света по ряду адресов в Туле
15:02 27.10.2020
Туляки могут оплатить налоги в ближайших почтовых отделениях
14:43 27.10.2020
В рязанском аквапарке, где погиб юный туляк, выявлено множество нарушений
14:39 27.10.2020
По нескольким адресам в Туле временно ограничат подачу холодной воды
14:21 27.10.2020
Льготный проезд для пенсионеров не будет «заморожен» в Тульской области
14:08 27.10.2020
В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку»
14:08 27.10.2020
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году
13:30 27.10.2020
Машина каршеринга попала в тройное ДТП в Туле: есть пострадавшие
13:23 27.10.2020
Тульская семинария РПЦ – в числе 11, перешедших на «дистанционку» с начала пандемии
13:12 27.10.2020
Михаил Мурашко заявил о работе системы здравоохранения «на полную мощность»

Общество

28 октября не будет света по ряду адресов в Туле
электроэнергия тула отключение
28 октября не будет света по ряду адресов в Туле Мера связана с проведением ремонтных работ. 27.10.2020 15:29
Туляки могут оплатить налоги в ближайших почтовых отделениях
почта налога тульская область
Туляки могут оплатить налоги в ближайших почтовых отделениях Во всей Тульской области доступна оплата налогов в ближайших почтовых отделениях, а также у почтальонов. 27.10.2020 15:02
По нескольким адресам в Туле временно ограничат подачу холодной воды
вода ограничение Тула Сурикова
По нескольким адресам в Туле временно ограничат подачу холодной воды По окончании работ возможно ухудшение качества воды по мутности и содержанию железа. 27.10.2020 14:39
Льготный проезд для пенсионеров не будет «заморожен» в Тульской области
льготы проезд тула
Льготный проезд для пенсионеров не будет «заморожен» в Тульской области Об этом стало известно на брифинге председателя государственно-правового комитета региона Натальи Архиповой. 27.10.2020 14:21
В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку»
удаленка работа сотрудники Дюмин Указ коронавирус
В Тульской области утвержден список предприятий, не обязанных переводить сотрудников на «удаленку» Губернатор Тульской области Алексей Дюмин утвердил перечень предприятий и организаций, на которые не распространяется... 27.10.2020 14:08
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году
тула вуз поступление правила
ТулГу расскажет о приёме в вуз в 2021 году Тульский государственный университет приглашает узнать подробности приема в вуз в 2021 году. День открытых дверей пройдет... 27.10.2020 14:08

Актуальное

В Новомосковске управляющая компания затопила и сожгла квартиру местной жительницы
Новомосковск пожар УК происшествия
В Новомосковске управляющая компания затопила и сожгла квартиру местной жительницы В Новомосковске Тульской области на 2 ноября назначено слушание по делу местной жительницы к управляющей компании. Татьяна... 27.10.2020 15:50
28 октября не будет света по ряду адресов в Туле
электроэнергия тула отключение
28 октября не будет света по ряду адресов в Туле Мера связана с проведением ремонтных работ. 27.10.2020 15:29
Туляки могут оплатить налоги в ближайших почтовых отделениях
почта налога тульская область
Туляки могут оплатить налоги в ближайших почтовых отделениях Во всей Тульской области доступна оплата налогов в ближайших почтовых отделениях, а также у почтальонов. 27.10.2020 15:02
В рязанском аквапарке, где погиб юный туляк, выявлено множество нарушений
Рязань аквапарк проверка школьник. смерть
В рязанском аквапарке, где погиб юный туляк, выявлено множество нарушений Завершилась проверка в рязанском аквапарке «Окская жемчужина», где в конце сентября 2020 года погиб школьник из Тульской... 27.10.2020 14:43
По нескольким адресам в Туле временно ограничат подачу холодной воды
вода ограничение Тула Сурикова
По нескольким адресам в Туле временно ограничат подачу холодной воды По окончании работ возможно ухудшение качества воды по мутности и содержанию железа. 27.10.2020 14:39
Льготный проезд для пенсионеров не будет «заморожен» в Тульской области
льготы проезд тула
Льготный проезд для пенсионеров не будет «заморожен» в Тульской области Об этом стало известно на брифинге председателя государственно-правового комитета региона Натальи Архиповой. 27.10.2020 14:21