Чаще всего туляки жалуются в Роспотребнадзор на нарушения в сфере розничной торговли

05.02.2015 05:14

За 7 лет количество письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Тульской области выросло более чем в 3,5 раза (2008г. – 424, 2014г. – 1624), при этом на сферу защиты прав потребителей приходится более 30 % от всех поступивших в Управление жалоб.

В структуре жалоб преобладают обращения в сфере розничной торговли (49,1%), оказания финансовых (15%), жилищно - коммунальных (9%), бытовых (8%) услуг.

Однако основная масса обращений – это обращения по телефону «горячей линии», в общественную приемную Управления, в отдел защиты прав потребителей, количество которых ежегодно растет. С начала 2014 года за консультациями обратилось 8 тысяч граждан. Следует отметить, что в большинстве случаев потребителям была оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, что позволило урегулировать имущественные споры в досудебном порядке и возместить обратившимся денежные средства порядка 12 млн. рублей.

Помимо этого, консультирование граждан осуществляется консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» в городе Тула и 5 консультационными пунктами в городах Суворове, Новомосковске, Алексине, Ефремове, Щекино.

В течение 2014г. специалистами консультационного центра и пунктов дано порядка 4,5 тысяч консультаций, подготовлено более 200 претензий и исковых заявлений. Консультирование граждан, помимо личного приема и телефонной связи, осуществляются посредством специализированных Интернет-форумов и сайтов СМИ, социальных сетей и программ обмена мгновенными сообщениями.

Методические материалы для потребителей размещаются на сайте ФБУЗ, в социальной сети VKontakte, в интернет-СМИ и на информационных стендах общественных приемных Консультационных центра и пунктов.

В настоящее время в консультационном пункте г. Новомосковск разрабатываются памятки и проекты документов для потребителей в виде штрих кода, читаемого с помощью современных портативных карманных персональных компьютеров и других Гаджетов. Потребителю достаточно только сфотографировать штрих код, после чего он сможет увидеть необходимый документ (памятку или проект претензии), доступный для просмотра и скачивания. В настоящее время разработано и размещено 4 таких штрих кода.

14:30 17.01.2021
Известный врач рассказал об ошибках лечения коронавируса в домашних условиях
14:09 17.01.2021
Тульский школьник получил премию в номинации «Цифровой волонтер»
13:46 17.01.2021
Полицейские из Новомосковска предложили тулякам "засветиться"
13:03 17.01.2021
РПЦ призывает верующих отказаться от крещенских купаний
11:30 17.01.2021
Выставка автопортретов Александра Новгородского пройдет в Туле
11:12 17.01.2021
Суточное число туляков, вылечившихся от covid-19, превысило число заболевших
10:51 17.01.2021
37 ДТП и 6 пожаров произошли в Туле за минувшие сутки
09:32 17.01.2021
Аномальные морозы накроют Тульскую область в ближайшие дни
09:27 17.01.2021
МФЦ Тульской области предоставляют новую услугу
09:08 17.01.2021
Туляки смогут записаться на прививку от коронавируса на работе и через госуслуги
08:19 17.01.2021
Строительный контроль при реконструкции полигона ТКО в Дубенском районе обойдется в 7,5 млн рублей

Экономика

Росстат назвал подорожавшие с начала года продукты
Росстат цены продукты подорожание
Росстат назвал подорожавшие с начала года продукты 100,4% составил индекс потребительских цен в России с начала года, сообщает Росстат. Аналогичный показатель был в январе... 15.01.2021 22:22
С начала года в Туле подорожал бензин
бензин цены стоимость экономика
С начала года в Туле подорожал бензин Автомобильный бензин и дизельное топливо подорожало в Туле с началом года. Информацию об объеме производства нефтепродуктов... 15.01.2021 21:22
В программе «Сделано в Тульской области» участвуют больше 80 компаний
производители продукты товары продовольствие
В программе «Сделано в Тульской области» участвуют больше 80 компаний 84 предприятия участвуют в программе «Сделано в Тульской области». Об этом рассказал председатель регионального комитета... 14.01.2021 17:33
Тульским бизнесменам станет проще получить кредиты
бизнес предприниматели кредит льготы деньги
Тульским бизнесменам станет проще получить кредиты Правительство РФ снизило ставку по льготным кредитам для малого и среднего бизнеса. Соответствующее постановление... 12.01.2021 08:22
В федеральном правительстве рассказали о росте цен на бензин
правительство бензин цены рост инфляция
В федеральном правительстве рассказали о росте цен на бензин Рост розничной цены на бензин марок АИ-92 и АИ-95 в течение в 2021 года не превысит темпов инфляции. Об этом заявил заместитель... 11.01.2021 14:54
В основу бюджета Тулы легли больше 20 муниципальных программ
бюджет расходы доходы программы ЖКХ дороги
В основу бюджета Тулы легли больше 20 муниципальных программ В основу бюджета Тулы легли 26 муниципальных программ, на реализацию которых будет направлено порядка 90 процентов затрат... 03.01.2021 12:01

Актуальное

Известный врач рассказал об ошибках лечения коронавируса в домашних условиях
тула коронавирус заболеваемость лечение
Известный врач рассказал об ошибках лечения коронавируса в домашних условиях Врач и телеведущий Александр Мясников в своем Telegram-канале рассказал, как непонимание тактики лечения cоvid-19... 17.01.2021 14:30
Тульский школьник получил премию в номинации «Цифровой волонтер»
тула дети цифровые технологии
Тульский школьник получил премию в номинации «Цифровой волонтер» В финале премии «Цифровые вершины» в рамках Гайдаровского Форума тульский школьник был отмечен в номинации «Цифровой... 17.01.2021 14:09
Полицейские из Новомосковска предложили тулякам "засветиться"
тула полиция флешмоб
Полицейские из Новомосковска предложили тулякам "засветиться" Сотрудники ОГИБДД ОМВД России по г. Новомосковску, совместно с отрядом ЮИД одного из центров образования города провели... 17.01.2021 13:46
РПЦ призывает верующих отказаться от крещенских купаний
рпц крещение купания
РПЦ призывает верующих отказаться от крещенских купаний Митрополит Волоколамский Иларион, который является председателем Синодального отдела внешних церковных связей Московского... 17.01.2021 13:03
Выставка автопортретов Александра Новгородского пройдет в Туле
тула культура портрет
Выставка автопортретов Александра Новгородского пройдет в Туле Открытие выставки «Автопортрет» тульского художника, члена Союза художников России и Союза писателей России Александра... 17.01.2021 11:30
Суточное число туляков, вылечившихся от covid-19, превысило число заболевших
Суточное число туляков, вылечившихся от covid-19, превысило число заболевших 201 человек заболели коронавирусом в Тульской области за минувшие сутки. 207 - смогли справиться с болезнью. Об этом свидетельствуют... 17.01.2021 11:12