Туляки жалуются на потерю денег из-за мошенников и мисселинг

Жители Тульской области 773 раза жаловались в Банк России на потерю денег из-за мошенников и мисселинг, то есть, когда вместо традиционного вклада гражданам предлагали другие банковские продукты под видом высокодоходных инструментов, при этом информация о рисках умалчивалась. Об этом Тульской службе новостей рассказали в пресс-службе регионального отделения ГУ Банка России по ЦФО.

По информации пресс-службы отделения по Тульской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, количество таких жалоб в первой половине 2021 года стало меньше на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Отмечается, что около 60% обращений касались работы финансовых организаций. Среди частых проблем – навязывание дополнительных платных услуг, трудности с погашением кредита и невозможностью договориться с банком, потерянные переводы денег и качество обслуживания.

По факту мисселинга специалисты получили 27 обращений. Кроме того, туляки стали жаловаться на кибермошенников, которые списывали деньги со счетов клиентов или оформляли кредит по чужому паспорту – 35 жалоб.

Также жители региона обращались по поводу деятельности микрофинансовых организаций – высокие проценты по займам, превышение предельного размера задолженности, списание денег без согласия клиента для погашения займа. Таких жалоб 25% от общего числа.

В Банке России отмечают, что на сайте регулятора с июня 2021 года начал публиковаться и обновляться список финансовых компаний, имеющих признаки деятельности.

Если ваши права как потребителя финансовых услуг нарушены, следует обратиться с жалобой в Банк России. Это удобно сделать через интернет-приемную или по телефону горячей линии: 8-800-300-30-00. Письменное обращение можно направить по почте на один из адресов: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12 или 300041, г. Тула, ул. Советская, 88.

Фото: ООО «ТСН24»