Тульские налоговики приняли участие в обсуждении новых требований к обслуживанию налогоплательщиков

Сотрудники УФНС России по Тульской области приняли участие в видеоконференции, проводимой ФНС России по вопросам повышения качества исполнения налоговыми органами государственных функций и оказания государственных услуг, а также по реализации положений распоряжения Правительства Российской Федерации о создании Федеральной информационной адресной системы.

Ранее, в связи с принятым ФНС России комплексом мероприятий по повышению качества обслуживания налогоплательщиков, территориальные Управления получили методическое письмо, где прописаны основные требования к работе налоговых органов с гражданами.

Все необходимые разъяснения по отдельным положениям методического письма дала заместитель руководителя ФНС России Н.С. Завилова. В видеоконференции также приняла участие начальник Управления по работе с налогоплательщиками Л.В. Катышева.

Л.В. Катышева в своем выступлении подчеркнула, что основная задача налоговых органов – обеспечить качественный и удобный сервис для налогоплательщиков, обозначила проблемы, которые имеются в системе работы с налогоплательщиками. Кроме того, ей были перечислены основные требования к сервисному поведению сотрудников налоговых органов, изложенные в методическом письме ФНС России «О повышении качества предоставления государственных услуг».

Руководителям Управлений рекомендовано до 1 августа 2011 года провести комплексный анализ состояния помещений инспекций, предназначенных для приема налогоплательщиков. Необходимо организовать постоянный мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков, в том числе, с помощью интернет - анкетирования на сайте ФНС России, внедрить в практику работы сотрудников региональных УФНС России «Основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков». В графики работы налоговых инспекций будут внесены изменения - два раза в неделю инспекции будут работать до 20 часов, два раза в месяц - в субботу с 10 до 15 часов.

Н.С. Завилова обратила внимание руководителей налоговых органов на порядок реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 № 1011-р «О создании Федеральной информационной адресной системы» и обозначила основные задачи по исполнению этого документа:

• заключение с органами местного самоуправления соответствующих субъектов РФ соглашений об организации информационного взаимодействия;

• проведение инвентаризации информационного ресурса КЛАДР в целях актуализации содержащейся в нем информации и повышения ее достоверности.

В сеансе видеоконференцсвязи приняли руководитель УФНС России по Тульской области С.Н. Алехин, заместитель руководителя Управления В.А. Чусов, начальники и сотрудники отделов Управления.